Waar spreken consumenten over merken? Over welke merken hebben ze het dan? En welk percentage geeft virale video's of reclamefilmpjes over merken door?
Het Gentse marktonderzoeksbureau InSites onderzocht het fenomeen buzz activation in de studie 'A New Approach to Measuring Buzz'. Via het internet werden daarover bijna 3.500 mensen ondervraagd in zes Europese landen.
Het blijkt daaruit dat consumenten vooral thuis, met andere huisgenoten, over merken praten. Zowat 59% van de ondervraagden gaf dat antwoord. Na thuis is ook het internet (53%) een zeer populaire plaats om het over merken te hebben. Daarna volgen de werkplaats (52%), de supermarkt (42%), op café en restaurant (respectievelijk 37% en 34%) en het openbaar vervoer (24%). Op school praat nog 22% over merken.
Het internet blijkt dus een uiterst geliefde plaats te zijn om een boompje over merken op te zetten. Internetcommunicatie is dus niet zomaar een hype onder marketeers, zegt InSites. Zowat vier op de tien respondenten bekijkt minstens één keer per maand een filmpje over een merk op het web.
Consumenten verzamelen verder graag informatie over merken via online fora (38%), bedrijfswebsites (36%), blogs (32%) en in chatsessies (30%). Eén op vijf stuurt ook zelf commentaar over merken via email en één op tien zet online filmpjes over merken op sites als YouTube. Acht procent geeft aan dat ze maandelijks zelf een eigen filmpje maken.
Welke grote merken gaan er dan precies over de tongen? De grote kleppers als Coca-Cola, Dove, Sony, BMW en Nike worden in alle landen genoemd. Per land zijn er daarnaast sterke lokale merken die mensen doen praten. In België waren dat ondermeer Proximus, Telenet en Het Nieuwsblad. Nederlanders hebben het graag over Amstel bier, de krant De Telegraaf en De Postbank. Belgen spreken offline meer over auto's dan Nederlanders, onze noorderburen maken dan weer meer buzz over muziek.
Volgens de studie van InSites scoort Nederland over het algemeen echter lager op het verspreiden van buzz dan België. De grootste buzzers blijken de Spanjaarden te zijn. Zij gaan, meer dan in andere landen, informatie over merken doorgeven, zowel offline als online. Ze praten daarbij vooral over non-alcolische dranken, voeding, auto's, financiële diensten en muziek.
zondag 20 april 2008
woensdag 16 april 2008
11 geboden voor een succesvolle virale marketingcampagne
uit Digimedia
1. U zal durven innoveren…
Innoveren is zonder twijfel het werkwoord waar het merendeel van de ondernemingsraden en directies het meest bang voor zijn. Helaas bent u dood als u niet innoveert.Virale marketing is een formidabel laboratorium waarmee u ontzettend veel combinaties kunt uitproberen en het is noodzakelijk om onontgonnen terrein te durven verkennen.
2. … maar u zal ook niet aarzelen om op zoek te gaan naar inspiratie!
Het is niettemin belangrijk om niet volledig komaf te maken met het verleden. Verschillende acties (of onderdelen van een actie) vragen een bijzondere aandacht. Het is niet omdat een bepaald type actie is gerealiseerd dat we niet, op deze basis, iets sterker kunnen bouwen door de sterke punten te benadrukken en het geheel van de negatieve punten te vervangen door een bijzonder creatieve input.
3. U zal een solo op Youtube & co vergeten
Vergeet het maar helemaal: het idee om een video te maken, die op Youtube en/of Dailymotion te plaatsen en onmiddellijk rijk en beroemd te worden. Meer dan 95.000 nieuwe video’s worden iedere dag toegevoegd op Youtube en Dailymotion krijgt er meer dan 15.000.Zonder strategie en bijbehorend communicatieplan doet u gegarandeerd meer aan poker dan aan marketing.
4. U zal zich met echte professionals omringen
Als u dit type acties op poten wil krijgen, is professionalisme een sine qua non. Virale mechanieken hebben nood aan goed geoliede wielen en dit geldt voor diverse domeinen (techniek, branding, legaal,…). Dit punt doet me denken aan een grote Franse mediagroep die een buzz had gelanceerd over een enigmatische url, die echter hun identiteit vrijgaf via een eenvoudige WHOIS-zoekactie: negatieve buzz gegarandeerd!
5. U zal uw budget onthullen
Het blijft moeilijk om een klant uw budget te verklappen, omdat hij zal denken dat het bureau zijn prestaties zal overfactureren om het budget te halen. Toch is het tijdens de brainstormfase noodzakelijk om de budgettaire envelop te kennen die aan een actie is toegewezen, om de creatieve uitspattingen te kunnen plaatsen. Het is immers mogelijk om een virale marketingcampagne te realiseren voor een budget dat kan gaan van 4.000 EUR tot verschillende miljoenen EUR…
6. U zal steeds aan ROI denken…
De ROI (return on investment) is een gegeven dat u vandaag de dag niet meer kan negeren. Het bureau moet bij de creatie van een campagne absoluut rekening houden met de ‘commerciële’ belangen van het merk: het gaat er niet om de ego’s van te uitbundige creatievelingen tevreden te stellen.
7. … maar u zal PR/Branding niet vergeten
ROI is essentieel. Maar het is toch ook belangrijk om rekening te houden met de mogelijke terugslag. Visibiliteit creëren via een ‘gedurfde’ en bijzonder creatieve actie met perscover? Dit kan het merk verschillende honderdduizenden euro’s kosten, als deze ruimte aangekocht moet worden.
8. Clichés zal u verbannen
De wereld staat niet stil en het is van levensbelang om niet in clichés te blijven hangen. Ik herinner me bijvoorbeeld een bedrijf dat me vertelde dat het bang was voor de ‘graad van inmenging’ van een actie die we hadden voorgesteld en waarbij verschillende internauten ‘in de val konden lopen’. Dit soort mechanisme kan op het eerste gezicht als inmenging worden beschouwd; maar hier bood het merk ‘eenvoudigweg’ een origineel communicatiemiddel tussen 2 personen die een gemeenschappelijke geschiedenis/relatie hadden. Door het privékarakter van deze relatie is er geen sprake van inmenging.
9. U zal uw projecten duidelijk afbakenen
Begin niet aan een viraal marketingproject zonder eerst de verschillende aspecten zorgvuldig af te bakenen. Sommige parameters kunnen grote gevolgen hebben op het volledige proces. Als u in het begin van een project schaduwzones laat, leidt dit tot onvermijdelijke financiële en tijdelijke consequenties.
10. E-mails zal u verzamelen (als u weet waarom)
Het verzamelen van e-mailadressen is een opportuniteit die u tijdens een virale marketingcampagne moet aangrijpen. Maar u dient wel op voorhand te weten waarom u deze adressen zult gebruiken om uw database van in het begin correct te ‘segmenteren’; ook moet u ‘eerlijk’ zijn met de personen die zich voor uw programma inschrijven. Ik ben soms verbaasd dat bedrijven e-mailadressen willen ‘verzamelen’ maar geen enkel idee hebben van hoe ze deze in de toekomst zullen gebruiken (dat is wat ik noem meehuilen met de wolven in het bos).
11. Deadlines zal u respecteren
Het is niet omdat een project ‘online’ is, dat het strategisch minder belangrijk is en dat de teams die eraan werken plotseling over bovenmenselijke capaciteiten beschikken en de noodzakelijke denk- en productietijden door vieren kunnen delen. Uw online strategie is vandaag bijna net zo belangrijk als uw offline marketingplan. U zal deze ‘online’ reflectie dus van bij het begin moeten inschakelen om ze diepgaand te integreren in uw volledig marketingproces.
1. U zal durven innoveren…
Innoveren is zonder twijfel het werkwoord waar het merendeel van de ondernemingsraden en directies het meest bang voor zijn. Helaas bent u dood als u niet innoveert.Virale marketing is een formidabel laboratorium waarmee u ontzettend veel combinaties kunt uitproberen en het is noodzakelijk om onontgonnen terrein te durven verkennen.
2. … maar u zal ook niet aarzelen om op zoek te gaan naar inspiratie!
Het is niettemin belangrijk om niet volledig komaf te maken met het verleden. Verschillende acties (of onderdelen van een actie) vragen een bijzondere aandacht. Het is niet omdat een bepaald type actie is gerealiseerd dat we niet, op deze basis, iets sterker kunnen bouwen door de sterke punten te benadrukken en het geheel van de negatieve punten te vervangen door een bijzonder creatieve input.
3. U zal een solo op Youtube & co vergeten
Vergeet het maar helemaal: het idee om een video te maken, die op Youtube en/of Dailymotion te plaatsen en onmiddellijk rijk en beroemd te worden. Meer dan 95.000 nieuwe video’s worden iedere dag toegevoegd op Youtube en Dailymotion krijgt er meer dan 15.000.Zonder strategie en bijbehorend communicatieplan doet u gegarandeerd meer aan poker dan aan marketing.
4. U zal zich met echte professionals omringen
Als u dit type acties op poten wil krijgen, is professionalisme een sine qua non. Virale mechanieken hebben nood aan goed geoliede wielen en dit geldt voor diverse domeinen (techniek, branding, legaal,…). Dit punt doet me denken aan een grote Franse mediagroep die een buzz had gelanceerd over een enigmatische url, die echter hun identiteit vrijgaf via een eenvoudige WHOIS-zoekactie: negatieve buzz gegarandeerd!
5. U zal uw budget onthullen
Het blijft moeilijk om een klant uw budget te verklappen, omdat hij zal denken dat het bureau zijn prestaties zal overfactureren om het budget te halen. Toch is het tijdens de brainstormfase noodzakelijk om de budgettaire envelop te kennen die aan een actie is toegewezen, om de creatieve uitspattingen te kunnen plaatsen. Het is immers mogelijk om een virale marketingcampagne te realiseren voor een budget dat kan gaan van 4.000 EUR tot verschillende miljoenen EUR…
6. U zal steeds aan ROI denken…
De ROI (return on investment) is een gegeven dat u vandaag de dag niet meer kan negeren. Het bureau moet bij de creatie van een campagne absoluut rekening houden met de ‘commerciële’ belangen van het merk: het gaat er niet om de ego’s van te uitbundige creatievelingen tevreden te stellen.
7. … maar u zal PR/Branding niet vergeten
ROI is essentieel. Maar het is toch ook belangrijk om rekening te houden met de mogelijke terugslag. Visibiliteit creëren via een ‘gedurfde’ en bijzonder creatieve actie met perscover? Dit kan het merk verschillende honderdduizenden euro’s kosten, als deze ruimte aangekocht moet worden.
8. Clichés zal u verbannen
De wereld staat niet stil en het is van levensbelang om niet in clichés te blijven hangen. Ik herinner me bijvoorbeeld een bedrijf dat me vertelde dat het bang was voor de ‘graad van inmenging’ van een actie die we hadden voorgesteld en waarbij verschillende internauten ‘in de val konden lopen’. Dit soort mechanisme kan op het eerste gezicht als inmenging worden beschouwd; maar hier bood het merk ‘eenvoudigweg’ een origineel communicatiemiddel tussen 2 personen die een gemeenschappelijke geschiedenis/relatie hadden. Door het privékarakter van deze relatie is er geen sprake van inmenging.
9. U zal uw projecten duidelijk afbakenen
Begin niet aan een viraal marketingproject zonder eerst de verschillende aspecten zorgvuldig af te bakenen. Sommige parameters kunnen grote gevolgen hebben op het volledige proces. Als u in het begin van een project schaduwzones laat, leidt dit tot onvermijdelijke financiële en tijdelijke consequenties.
10. E-mails zal u verzamelen (als u weet waarom)
Het verzamelen van e-mailadressen is een opportuniteit die u tijdens een virale marketingcampagne moet aangrijpen. Maar u dient wel op voorhand te weten waarom u deze adressen zult gebruiken om uw database van in het begin correct te ‘segmenteren’; ook moet u ‘eerlijk’ zijn met de personen die zich voor uw programma inschrijven. Ik ben soms verbaasd dat bedrijven e-mailadressen willen ‘verzamelen’ maar geen enkel idee hebben van hoe ze deze in de toekomst zullen gebruiken (dat is wat ik noem meehuilen met de wolven in het bos).
11. Deadlines zal u respecteren
Het is niet omdat een project ‘online’ is, dat het strategisch minder belangrijk is en dat de teams die eraan werken plotseling over bovenmenselijke capaciteiten beschikken en de noodzakelijke denk- en productietijden door vieren kunnen delen. Uw online strategie is vandaag bijna net zo belangrijk als uw offline marketingplan. U zal deze ‘online’ reflectie dus van bij het begin moeten inschakelen om ze diepgaand te integreren in uw volledig marketingproces.
Over digital prosumers, engagement en branded web 3.0
door Natacha Ciezkowski, Digital creative & Ogilvy consultant
Bijna dertig jaar nadat futurologist Alvin Toffler de term ‘prosumer’ lanceerde, komt die pas volop tot zijn recht. De grens tussen producent en consument was nog nooit zo vaag. Web 2.0. is met zijn sociale netwerken, wiki’s, blogs, folksonomies en andere user-generated content de kern van onze digitale persoonlijkheid. Creativiteit, participatie, samenwerking en uitwisseling zijn daarbij de sleutelwoorden. Hoe zou Web 3.0. er uitzien? Wat brengt onze digitale toekomst en wat is de rol van merken en marketeers daarin?
Het zijn spannende tijden. Wij digital immigrants, zoals Rupert Murdoch ons noemt, herinneren ons nog een tijd zonder computers en mobiele telefoons. We adopteerden een digitaal leven aan ware turbosnelheid en passen ons continu aan onze almaar veranderende omgeving aan. De helft van Facebook- en Myspacegebruikers bijvoorbeeld zijn vandaag ouder dan 35 en de gemiddelde leeftijd van de gamer is 29. Maar het zijn de digital natives, Generation C, die het ritme van onze digitale toekomst bepalen.
Digital natives groeiden op met digitale technologie en vinden het normaal dat zij de vragen stellen en de discussie voeren. Als en wanneer zij er zin in hebben. De manier waarop ze omgaan met media is een indicatie voor het medialandschap van morgen: digital en mobile beslaan zonder twijfel het grootste deel terwijl traditionele media steeds verder fragmenteren. De snelle opmars van digitale televisie en de convergentie met het web zal dat alleen maar versterken. Er blijft maar één massamedium over: de consument. Technologie komt daarbij eigenlijk op de tweede plaats. Het is de manier waarop consumenten de technologie naar hun hand zetten die belangrijk is. Dat is op zich niet nieuw: de consument was altijd al de heerser over de killer application. Nieuw is wel de macht die digitale sociale netwerken in een mum van tijd naar zich toegetrokken hebben.
Het gewicht van invloedrijke adviseurs in netwerken is enorm bij de keuze van een product of dienst. Meer dan tweederde van de Europeanen op het web zien online search als hun belangrijkste informatiebron. Word-of-mouth kan een merk maken of kraken. Digitaal verbonden netwerken vormen zo stilaan een tegenwicht voor de macht van grote merken en reclame. En dat zal nooit meer veranderen. Er is geen weg terug en er is maar één gouden formule voor merken: interactieve ‘engagement’ marketing. De combinatie van de rechter- en linker hersenhelft dus, met enerzijds merkcreativiteit die betrokkenheid creëert en anderzijds de continue zoektocht naar nieuwe digitale marketingtechnieken. Het zal de enige manier zijn om als merk een stem te hebben in de Web 3.0. van morgen.
Zorgen voor betrokkenheid van de consument gaat veel verder dan een send-to-friend button of een amusante virale video op You Tube. Vandaag is al de eerste stap gezet in de Web 3.0. van morgen: de consument zal spreken en de adverteerder zal luisteren. En zijn strategisch denken dus moeten aanpassen. Hij zal eraan moeten wennen om de push-strategie van traditionele massamedia te laten varen. Om braafjes toestemming te vragen voor een dialoog met de consument en diens entourage. Hij zal op zoek moeten gaan naar evangelisten in sociale netwerken. Alpha users die cruciaal zullen zijn in het falen of slagen van zijn product of dienst. De consument blijven boeien door betrokkenheid te creëren, een unieke ervaring te bieden en uit te nodigen tot participatie is dus de uitdaging. Niet eenvoudig want de hele digitale evolutie is gebaseerd op één zekerheid: alles is onzeker en onvoorspelbaar. Niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. En vooral: zoveel boeiender.
Het zijn spannende tijden…
Bijna dertig jaar nadat futurologist Alvin Toffler de term ‘prosumer’ lanceerde, komt die pas volop tot zijn recht. De grens tussen producent en consument was nog nooit zo vaag. Web 2.0. is met zijn sociale netwerken, wiki’s, blogs, folksonomies en andere user-generated content de kern van onze digitale persoonlijkheid. Creativiteit, participatie, samenwerking en uitwisseling zijn daarbij de sleutelwoorden. Hoe zou Web 3.0. er uitzien? Wat brengt onze digitale toekomst en wat is de rol van merken en marketeers daarin?
Het zijn spannende tijden. Wij digital immigrants, zoals Rupert Murdoch ons noemt, herinneren ons nog een tijd zonder computers en mobiele telefoons. We adopteerden een digitaal leven aan ware turbosnelheid en passen ons continu aan onze almaar veranderende omgeving aan. De helft van Facebook- en Myspacegebruikers bijvoorbeeld zijn vandaag ouder dan 35 en de gemiddelde leeftijd van de gamer is 29. Maar het zijn de digital natives, Generation C, die het ritme van onze digitale toekomst bepalen.
Digital natives groeiden op met digitale technologie en vinden het normaal dat zij de vragen stellen en de discussie voeren. Als en wanneer zij er zin in hebben. De manier waarop ze omgaan met media is een indicatie voor het medialandschap van morgen: digital en mobile beslaan zonder twijfel het grootste deel terwijl traditionele media steeds verder fragmenteren. De snelle opmars van digitale televisie en de convergentie met het web zal dat alleen maar versterken. Er blijft maar één massamedium over: de consument. Technologie komt daarbij eigenlijk op de tweede plaats. Het is de manier waarop consumenten de technologie naar hun hand zetten die belangrijk is. Dat is op zich niet nieuw: de consument was altijd al de heerser over de killer application. Nieuw is wel de macht die digitale sociale netwerken in een mum van tijd naar zich toegetrokken hebben.
Het gewicht van invloedrijke adviseurs in netwerken is enorm bij de keuze van een product of dienst. Meer dan tweederde van de Europeanen op het web zien online search als hun belangrijkste informatiebron. Word-of-mouth kan een merk maken of kraken. Digitaal verbonden netwerken vormen zo stilaan een tegenwicht voor de macht van grote merken en reclame. En dat zal nooit meer veranderen. Er is geen weg terug en er is maar één gouden formule voor merken: interactieve ‘engagement’ marketing. De combinatie van de rechter- en linker hersenhelft dus, met enerzijds merkcreativiteit die betrokkenheid creëert en anderzijds de continue zoektocht naar nieuwe digitale marketingtechnieken. Het zal de enige manier zijn om als merk een stem te hebben in de Web 3.0. van morgen.
Zorgen voor betrokkenheid van de consument gaat veel verder dan een send-to-friend button of een amusante virale video op You Tube. Vandaag is al de eerste stap gezet in de Web 3.0. van morgen: de consument zal spreken en de adverteerder zal luisteren. En zijn strategisch denken dus moeten aanpassen. Hij zal eraan moeten wennen om de push-strategie van traditionele massamedia te laten varen. Om braafjes toestemming te vragen voor een dialoog met de consument en diens entourage. Hij zal op zoek moeten gaan naar evangelisten in sociale netwerken. Alpha users die cruciaal zullen zijn in het falen of slagen van zijn product of dienst. De consument blijven boeien door betrokkenheid te creëren, een unieke ervaring te bieden en uit te nodigen tot participatie is dus de uitdaging. Niet eenvoudig want de hele digitale evolutie is gebaseerd op één zekerheid: alles is onzeker en onvoorspelbaar. Niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. En vooral: zoveel boeiender.
Het zijn spannende tijden…
Abonneren op:
Posts (Atom)