Online marketingsector: transparantie en regulering nodig

Alain Heureux (IAB) aan het woord:
Sinds enkele maanden zijn er hevige discussies gaande in de coulissen van het Europees Parlement over hoe we een 'oude' Richtlijn van 1996 gaan aanpassen aan de nieuwe 21ste-eeuwse uitdagingen van nieuwe media en marketingtechnieken. Gaan we de wetgever onze sector laten reguleren, of helpen we hem een handje?

Transparantie en zelfregulering: twee begrippen die het debat in vele parlementen op nationaal en op Europees vlak zouden moeten animeren om te strenge maatregelen te vermijden die een deel van onze reclame- en marketingsector schade zouden berokkenen.Wat is wel en wat is geen privaat domein? Is een cookie of een ip-adres bijhouden een mogelijke inbreuk op uw privacy? Is het tracen van uw surfgedrag en eventueel van uw mailinhoud om meer doelgerichte reclame te kunnen sturen een slecht of een goed marketing principe?

Heel delicate discussies maar belangrijk want we zijn de grondbeginselen van Targetted Marketing aan het vastleggen. Tussen one-to-one marketing en massamarketing bestaat er nu eindelijk iets dat Community Targetted Marketing noemt.

Hoe vaak hebben wetgever en consumenten verenigingen ons alert gemaakt op de irriterende factor van massamarketing? Of nog: hoe vaak werd de prijs van direct marketing via post, telefoon of vertegenwoordigers aangehaald als hindernis? Welnu, de droom van elke marketeer zijnde de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon, komt stilaan dichterbij wanneer je de technieken van behavioral, profiled based of contextual targetting begint te hanteren, maar dit kan enkel indien bepaalde technologische elementen mogen gebruikt worden om communities (bijv. via Netlog) te kunnen identificeren.

Onwetendheid leidt vaak tot wantrouwen en dus begrijp ik best de wetgever die vele vragen heeft en weinig antwoorden. Verschillende beroepsverenigingen (waaronder IAB Europa en zijn 15 Nationale IAB’s) proberen momenteel de wetgever e-slimmer te maken en consumenten werkgroepen gerust te stellen rond deze nieuwe marketingfenomenen die zeker niet bestemd zijn om privacy te schenden.

Uiteraard moeten wij aan de sector vragen om zo transparant mogelijk te zijn en de gebruiker goed in te lichten over wat men wenst te doen met technologische elementen zoals de cookie of targetting softwares (bijv. Nugg.Ad of Wunderloop).

Sommige wetgevers zijn bereid om zachte wetten rondom onze sector te leggen met als voorwaarde dat wij ook aan zelfregulering zouden doen binnen onze nieuwe media. Samenwerking met de lokale Self-Regulatory Organisations (SRO) of nog de JEP en de Raad voor Reclame in België zijn dus van groot belang in samenwerking met hun Europees instrument zijnde Easa. Dit werk werd ook opgestart teneinde ooit bepaalde gedragscodes en andere ethische praktijken te gaan definiëren.

Belangrijk is dat wij samen met wetgever en verbruikers een realistische wetgeving zouden bepalen om de online marketing verder te kunnen laten groeien. In 2007 zou de wereldmarkt van digitale en interactieve marketing wel eens meer dan 25 miljard euro groot geweest kunnen zijn. Al dit geld wordt gebruikt om unieke content, relevante applicaties en andere maatschappelijke instrumenten tot leven te brengen en tevens een marktplaats te ontwikkelen waar de financiële drempel tot creatie en innovatie zéér laag ligt.....het zou zonde zijn om dit te verstoren.

Wordt Google straks ingehaald?

Geen enkel bedrijf heeft het eeuwige leven, zeker niet op het internet. Wie denkt dat Google er altijd zal zijn, vergeet de gescheidenis van de zoekmachine. Voor Google de norm was, maakte Altavista zich sterk dé ultieme zoeksite te zijn. Zo snel Altavista van het toneel verdween, kan ook Google ingehaald worden door een nieuwe, nog onbekende concurrent.

Staat er zo'n bedrijf te trappelen om de toppositie op het net over te nemen? Ja zegt Tim Berners-Lee, de man die enkele jaren terug aan de basis van het web lag. "De toekomst is aan een bedrijf dat op een succevolle manier informatie aan elkaar koppelt," zegt Berners-Lee in een interview met de Britse krant The Times.

Google vergaart vandaag gegevens, maar de echte doorbraak komt er pas van zodra we die losse stukjes info aan elkaar weten te koppelen. Wie via Resto.be een restaurant in Antwerpen boekt om 19u30 hoeft eigenlijk geen route uit te stippelen op Google Maps, een verwittiging toevoegen aan Google Calender en op de site van het Verkeerscentrum kijken of er net voor vertrek geen files staan. De verschillende sites zouden slim genoeg moeten zijn om die informatie onder elkaar uit te wisselen zodat voor de gebruiker alles op één scherm kan verschijnen. In academische termen heet zoiets 'Semantic Web', marketeers gaan iets korter door de bocht en spreken over 'Web 3.0'.

"Wie dat kan verwezenlijken, rekening houdend met veiligheid en privacy, heeft de sleutels voor een erg succevol bedrijf in handen," aldus Berners-Lee.