webnostics

2.0, 3.0, zelfs 4.0: merken blijven belangrijk

2008-05-05T10:29:00.003+02:00

Er zijn allicht vele manieren om de evoluties op het internet te omschrijven. Een leuke was er onlangs op een Microsoft-seminar:

Web 1.0 is self-entertainment

2.0 is self-publishing

3.0 is self-creation

4.0 is self-update

Daar zit heel wat in. In het web zoals we het tot nu gekend hebben, gaat de gebruiker zelf exploreren en ontdekken. Hij zoekt en vindt. En of het nu voor consumenteninteresses of voor zakelijke doeleinden is, dat maakt in het model niet veel uit.

In web 2.0, waar we nu al volop in zitten, leren we dat we zelf ook kunnen uitgeven en aanbieden, dat is de user generated content. In de 3.0-fase gaan we ons de instrumenten aanschaffen om zelf te creëren, zowel hardware en software, als gewoon creativiteit, soms 'creatief' omspringen met wat er op het net te rapen valt. In de 4.0-fase gaan we dat ook nog allemaal eens actief onderhouden en bijwerken, inbegrepen ons profiel en persoonlijke gegevens.

In al die evoluties lijkt de internetgebruiker centraler en centraler te komen staan. En dat is ook zo. Aan de interactiviteit is nog geen einde gekomen. En daaruit lijkt het wel dat de internetgebruiker de macht over het internet van de bedrijven overneemt. En dat is ook zo, voor een deel. Heel wat nieuwe diensten hebben de business modellen van een flink aantal sectoren overhoop gegooid. En de commercie - of de grote merken - moeten zich aanpassen. Soms doen ze dat ook met succes, niet alle nieuwe internetdiensten zijn een langer leven dan een modegril beschoren.

Maar er is nog een heel belangrijke reden waarom de sterke merken (dat kunnen ook kleine of jonge merken zijn) zullen blijven overleven in een door gebruikers gedomineerd internet. We hebben allemaal de neiging om bepaalde plekken en bronnen op het internet te onthouden. Als een plek of bron ons een goede dienst levert, gaan we daar terug. Niet alleen omdat het er goedkoop is of omdat de informatie betrouwbaar en volledig is, maar ook omdat we van die bron de selectie appreciëren. In de overload of information gaan we terug naar daar waar precies die selectie wordt gefilterd, die wij graag hebben.

In 2.0 en verder geldt dat ook. Daar gaan we nog meer behoefte hebben aan selectie, of aan oriëntatie, met instrumenten waardoor we zelf beter kunnen vinden en benutten. Daarvoor gaan we naar de merken die wij sterk vinden. De behoefte aan middelen om de weg te vinden, aan het lijstje van die bronnen en sites die wij belangrijk vinden, aan een gids die de richtingen filtert waarin we verder kunnen, aan leiding bij alles wat we self doen, die behoefte gaat blijven. En daarvoor gaan sterke merken belangrijk blijven.

Af en toe hebben we zin om verloren te lopen op het net, en met enige serendipity ontdekken we dan waar we niet naar op zoek waren. Maar het overgrote deel van onze acties op het net, zeker in een zakelijke omgeving, zijn gericht. En daar willen we hulp bij van merken die wij vertrouwen.

Belg buzzt meer dan Nederlander

2008-04-20T23:05:00.003+02:00

Waar spreken consumenten over merken? Over welke merken hebben ze het dan? En welk percentage geeft virale video's of reclamefilmpjes over merken door?

Het Gentse marktonderzoeksbureau InSites onderzocht het fenomeen buzz activation in de studie 'A New Approach to Measuring Buzz'. Via het internet werden daarover bijna 3.500 mensen ondervraagd in zes Europese landen.

Het blijkt daaruit dat consumenten vooral thuis, met andere huisgenoten, over merken praten. Zowat 59% van de ondervraagden gaf dat antwoord. Na thuis is ook het internet (53%) een zeer populaire plaats om het over merken te hebben. Daarna volgen de werkplaats (52%), de supermarkt (42%), op café en restaurant (respectievelijk 37% en 34%) en het openbaar vervoer (24%). Op school praat nog 22% over merken.

Het internet blijkt dus een uiterst geliefde plaats te zijn om een boompje over merken op te zetten. Internetcommunicatie is dus niet zomaar een hype onder marketeers, zegt InSites. Zowat vier op de tien respondenten bekijkt minstens één keer per maand een filmpje over een merk op het web.

Consumenten verzamelen verder graag informatie over merken via online fora (38%), bedrijfswebsites (36%), blogs (32%) en in chatsessies (30%). Eén op vijf stuurt ook zelf commentaar over merken via email en één op tien zet online filmpjes over merken op sites als YouTube. Acht procent geeft aan dat ze maandelijks zelf een eigen filmpje maken.

Welke grote merken gaan er dan precies over de tongen? De grote kleppers als Coca-Cola, Dove, Sony, BMW en Nike worden in alle landen genoemd. Per land zijn er daarnaast sterke lokale merken die mensen doen praten. In België waren dat ondermeer Proximus, Telenet en Het Nieuwsblad. Nederlanders hebben het graag over Amstel bier, de krant De Telegraaf en De Postbank. Belgen spreken offline meer over auto's dan Nederlanders, onze noorderburen maken dan weer meer buzz over muziek.

Volgens de studie van InSites scoort Nederland over het algemeen echter lager op het verspreiden van buzz dan België. De grootste buzzers blijken de Spanjaarden te zijn. Zij gaan, meer dan in andere landen, informatie over merken doorgeven, zowel offline als online. Ze praten daarbij vooral over non-alcolische dranken, voeding, auto's, financiële diensten en muziek.

11 geboden voor een succesvolle virale marketingcampagne

2008-04-16T17:03:00.002+02:00

uit Digimedia

1. U zal durven innoveren…
Innoveren is zonder twijfel het werkwoord waar het merendeel van de ondernemingsraden en directies het meest bang voor zijn. Helaas bent u dood als u niet innoveert.Virale marketing is een formidabel laboratorium waarmee u ontzettend veel combinaties kunt uitproberen en het is noodzakelijk om onontgonnen terrein te durven verkennen.

2. … maar u zal ook niet aarzelen om op zoek te gaan naar inspiratie!
Het is niettemin belangrijk om niet volledig komaf te maken met het verleden. Verschillende acties (of onderdelen van een actie) vragen een bijzondere aandacht. Het is niet omdat een bepaald type actie is gerealiseerd dat we niet, op deze basis, iets sterker kunnen bouwen door de sterke punten te benadrukken en het geheel van de negatieve punten te vervangen door een bijzonder creatieve input.

3. U zal een solo op Youtube & co vergeten
Vergeet het maar helemaal: het idee om een video te maken, die op Youtube en/of Dailymotion te plaatsen en onmiddellijk rijk en beroemd te worden. Meer dan 95.000 nieuwe video’s worden iedere dag toegevoegd op Youtube en Dailymotion krijgt er meer dan 15.000.Zonder strategie en bijbehorend communicatieplan doet u gegarandeerd meer aan poker dan aan marketing.

4. U zal zich met echte professionals omringen
Als u dit type acties op poten wil krijgen, is professionalisme een sine qua non. Virale mechanieken hebben nood aan goed geoliede wielen en dit geldt voor diverse domeinen (techniek, branding, legaal,…). Dit punt doet me denken aan een grote Franse mediagroep die een buzz had gelanceerd over een enigmatische url, die echter hun identiteit vrijgaf via een eenvoudige WHOIS-zoekactie: negatieve buzz gegarandeerd!

5. U zal uw budget onthullen
Het blijft moeilijk om een klant uw budget te verklappen, omdat hij zal denken dat het bureau zijn prestaties zal overfactureren om het budget te halen. Toch is het tijdens de brainstormfase noodzakelijk om de budgettaire envelop te kennen die aan een actie is toegewezen, om de creatieve uitspattingen te kunnen plaatsen. Het is immers mogelijk om een virale marketingcampagne te realiseren voor een budget dat kan gaan van 4.000 EUR tot verschillende miljoenen EUR…

6. U zal steeds aan ROI denken…
De ROI (return on investment) is een gegeven dat u vandaag de dag niet meer kan negeren. Het bureau moet bij de creatie van een campagne absoluut rekening houden met de ‘commerciële’ belangen van het merk: het gaat er niet om de ego’s van te uitbundige creatievelingen tevreden te stellen.

7. … maar u zal PR/Branding niet vergeten
ROI is essentieel. Maar het is toch ook belangrijk om rekening te houden met de mogelijke terugslag. Visibiliteit creëren via een ‘gedurfde’ en bijzonder creatieve actie met perscover? Dit kan het merk verschillende honderdduizenden euro’s kosten, als deze ruimte aangekocht moet worden.

8. Clichés zal u verbannen
De wereld staat niet stil en het is van levensbelang om niet in clichés te blijven hangen. Ik herinner me bijvoorbeeld een bedrijf dat me vertelde dat het bang was voor de ‘graad van inmenging’ van een actie die we hadden voorgesteld en waarbij verschillende internauten ‘in de val konden lopen’. Dit soort mechanisme kan op het eerste gezicht als inmenging worden beschouwd; maar hier bood het merk ‘eenvoudigweg’ een origineel communicatiemiddel tussen 2 personen die een gemeenschappelijke geschiedenis/relatie hadden. Door het privékarakter van deze relatie is er geen sprake van inmenging.

9. U zal uw projecten duidelijk afbakenen
Begin niet aan een viraal marketingproject zonder eerst de verschillende aspecten zorgvuldig af te bakenen. Sommige parameters kunnen grote gevolgen hebben op het volledige proces. Als u in het begin van een project schaduwzones laat, leidt dit tot onvermijdelijke financiële en tijdelijke consequenties.

10. E-mails zal u verzamelen (als u weet waarom)
Het verzamelen van e-mailadressen is een opportuniteit die u tijdens een virale marketingcampagne moet aangrijpen. Maar u dient wel op voorhand te weten waarom u deze adressen zult gebruiken om uw database van in het begin correct te ‘segmenteren’; ook moet u ‘eerlijk’ zijn met de personen die zich voor uw programma inschrijven. Ik ben soms verbaasd dat bedrijven e-mailadressen willen ‘verzamelen’ maar geen enkel idee hebben van hoe ze deze in de toekomst zullen gebruiken (dat is wat ik noem meehuilen met de wolven in het bos).

11. Deadlines zal u respecteren
Het is niet omdat een project ‘online’ is, dat het strategisch minder belangrijk is en dat de teams die eraan werken plotseling over bovenmenselijke capaciteiten beschikken en de noodzakelijke denk- en productietijden door vieren kunnen delen. Uw online strategie is vandaag bijna net zo belangrijk als uw offline marketingplan. U zal deze ‘online’ reflectie dus van bij het begin moeten inschakelen om ze diepgaand te integreren in uw volledig marketingproces.

Over digital prosumers, engagement en branded web 3.0

2008-04-16T16:53:00.003+02:00

door Natacha Ciezkowski, Digital creative & Ogilvy consultant

Bijna dertig jaar nadat futurologist Alvin Toffler de term ‘prosumer’ lanceerde, komt die pas volop tot zijn recht. De grens tussen producent en consument was nog nooit zo vaag. Web 2.0. is met zijn sociale netwerken, wiki’s, blogs, folksonomies en andere user-generated content de kern van onze digitale persoonlijkheid. Creativiteit, participatie, samenwerking en uitwisseling zijn daarbij de sleutelwoorden. Hoe zou Web 3.0. er uitzien? Wat brengt onze digitale toekomst en wat is de rol van merken en marketeers daarin?

Het zijn spannende tijden. Wij digital immigrants, zoals Rupert Murdoch ons noemt, herinneren ons nog een tijd zonder computers en mobiele telefoons. We adopteerden een digitaal leven aan ware turbosnelheid en passen ons continu aan onze almaar veranderende omgeving aan. De helft van Facebook- en Myspacegebruikers bijvoorbeeld zijn vandaag ouder dan 35 en de gemiddelde leeftijd van de gamer is 29. Maar het zijn de digital natives, Generation C, die het ritme van onze digitale toekomst bepalen.

Digital natives groeiden op met digitale technologie en vinden het normaal dat zij de vragen stellen en de discussie voeren. Als en wanneer zij er zin in hebben. De manier waarop ze omgaan met media is een indicatie voor het medialandschap van morgen: digital en mobile beslaan zonder twijfel het grootste deel terwijl traditionele media steeds verder fragmenteren. De snelle opmars van digitale televisie en de convergentie met het web zal dat alleen maar versterken. Er blijft maar één massamedium over: de consument. Technologie komt daarbij eigenlijk op de tweede plaats. Het is de manier waarop consumenten de technologie naar hun hand zetten die belangrijk is. Dat is op zich niet nieuw: de consument was altijd al de heerser over de killer application. Nieuw is wel de macht die digitale sociale netwerken in een mum van tijd naar zich toegetrokken hebben.

Het gewicht van invloedrijke adviseurs in netwerken is enorm bij de keuze van een product of dienst. Meer dan tweederde van de Europeanen op het web zien online search als hun belangrijkste informatiebron. Word-of-mouth kan een merk maken of kraken. Digitaal verbonden netwerken vormen zo stilaan een tegenwicht voor de macht van grote merken en reclame. En dat zal nooit meer veranderen. Er is geen weg terug en er is maar één gouden formule voor merken: interactieve ‘engagement’ marketing. De combinatie van de rechter- en linker hersenhelft dus, met enerzijds merkcreativiteit die betrokkenheid creëert en anderzijds de continue zoektocht naar nieuwe digitale marketingtechnieken. Het zal de enige manier zijn om als merk een stem te hebben in de Web 3.0. van morgen.

Zorgen voor betrokkenheid van de consument gaat veel verder dan een send-to-friend button of een amusante virale video op You Tube. Vandaag is al de eerste stap gezet in de Web 3.0. van morgen: de consument zal spreken en de adverteerder zal luisteren. En zijn strategisch denken dus moeten aanpassen. Hij zal eraan moeten wennen om de push-strategie van traditionele massamedia te laten varen. Om braafjes toestemming te vragen voor een dialoog met de consument en diens entourage. Hij zal op zoek moeten gaan naar evangelisten in sociale netwerken. Alpha users die cruciaal zullen zijn in het falen of slagen van zijn product of dienst. De consument blijven boeien door betrokkenheid te creëren, een unieke ervaring te bieden en uit te nodigen tot participatie is dus de uitdaging. Niet eenvoudig want de hele digitale evolutie is gebaseerd op één zekerheid: alles is onzeker en onvoorspelbaar. Niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. En vooral: zoveel boeiender.
Het zijn spannende tijden…

Online marketingsector: transparantie en regulering nodig

2008-03-19T14:36:00.003+01:00

Alain Heureux (IAB) aan het woord:
Sinds enkele maanden zijn er hevige discussies gaande in de coulissen van het Europees Parlement over hoe we een 'oude' Richtlijn van 1996 gaan aanpassen aan de nieuwe 21ste-eeuwse uitdagingen van nieuwe media en marketingtechnieken. Gaan we de wetgever onze sector laten reguleren, of helpen we hem een handje?

Transparantie en zelfregulering: twee begrippen die het debat in vele parlementen op nationaal en op Europees vlak zouden moeten animeren om te strenge maatregelen te vermijden die een deel van onze reclame- en marketingsector schade zouden berokkenen.Wat is wel en wat is geen privaat domein? Is een cookie of een ip-adres bijhouden een mogelijke inbreuk op uw privacy? Is het tracen van uw surfgedrag en eventueel van uw mailinhoud om meer doelgerichte reclame te kunnen sturen een slecht of een goed marketing principe?

Heel delicate discussies maar belangrijk want we zijn de grondbeginselen van Targetted Marketing aan het vastleggen. Tussen one-to-one marketing en massamarketing bestaat er nu eindelijk iets dat Community Targetted Marketing noemt.

Hoe vaak hebben wetgever en consumenten verenigingen ons alert gemaakt op de irriterende factor van massamarketing? Of nog: hoe vaak werd de prijs van direct marketing via post, telefoon of vertegenwoordigers aangehaald als hindernis? Welnu, de droom van elke marketeer zijnde de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon, komt stilaan dichterbij wanneer je de technieken van behavioral, profiled based of contextual targetting begint te hanteren, maar dit kan enkel indien bepaalde technologische elementen mogen gebruikt worden om communities (bijv. via Netlog) te kunnen identificeren.

Onwetendheid leidt vaak tot wantrouwen en dus begrijp ik best de wetgever die vele vragen heeft en weinig antwoorden. Verschillende beroepsverenigingen (waaronder IAB Europa en zijn 15 Nationale IAB’s) proberen momenteel de wetgever e-slimmer te maken en consumenten werkgroepen gerust te stellen rond deze nieuwe marketingfenomenen die zeker niet bestemd zijn om privacy te schenden.

Uiteraard moeten wij aan de sector vragen om zo transparant mogelijk te zijn en de gebruiker goed in te lichten over wat men wenst te doen met technologische elementen zoals de cookie of targetting softwares (bijv. Nugg.Ad of Wunderloop).

Sommige wetgevers zijn bereid om zachte wetten rondom onze sector te leggen met als voorwaarde dat wij ook aan zelfregulering zouden doen binnen onze nieuwe media. Samenwerking met de lokale Self-Regulatory Organisations (SRO) of nog de JEP en de Raad voor Reclame in België zijn dus van groot belang in samenwerking met hun Europees instrument zijnde Easa. Dit werk werd ook opgestart teneinde ooit bepaalde gedragscodes en andere ethische praktijken te gaan definiëren.

Belangrijk is dat wij samen met wetgever en verbruikers een realistische wetgeving zouden bepalen om de online marketing verder te kunnen laten groeien. In 2007 zou de wereldmarkt van digitale en interactieve marketing wel eens meer dan 25 miljard euro groot geweest kunnen zijn. Al dit geld wordt gebruikt om unieke content, relevante applicaties en andere maatschappelijke instrumenten tot leven te brengen en tevens een marktplaats te ontwikkelen waar de financiële drempel tot creatie en innovatie zéér laag ligt.....het zou zonde zijn om dit te verstoren.

Wordt Google straks ingehaald?

2008-03-14T15:20:00.001+01:00

Geen enkel bedrijf heeft het eeuwige leven, zeker niet op het internet. Wie denkt dat Google er altijd zal zijn, vergeet de gescheidenis van de zoekmachine. Voor Google de norm was, maakte Altavista zich sterk dé ultieme zoeksite te zijn. Zo snel Altavista van het toneel verdween, kan ook Google ingehaald worden door een nieuwe, nog onbekende concurrent.

Staat er zo'n bedrijf te trappelen om de toppositie op het net over te nemen? Ja zegt Tim Berners-Lee, de man die enkele jaren terug aan de basis van het web lag. "De toekomst is aan een bedrijf dat op een succevolle manier informatie aan elkaar koppelt," zegt Berners-Lee in een interview met de Britse krant The Times.

Google vergaart vandaag gegevens, maar de echte doorbraak komt er pas van zodra we die losse stukjes info aan elkaar weten te koppelen. Wie via Resto.be een restaurant in Antwerpen boekt om 19u30 hoeft eigenlijk geen route uit te stippelen op Google Maps, een verwittiging toevoegen aan Google Calender en op de site van het Verkeerscentrum kijken of er net voor vertrek geen files staan. De verschillende sites zouden slim genoeg moeten zijn om die informatie onder elkaar uit te wisselen zodat voor de gebruiker alles op één scherm kan verschijnen. In academische termen heet zoiets 'Semantic Web', marketeers gaan iets korter door de bocht en spreken over 'Web 3.0'.

"Wie dat kan verwezenlijken, rekening houdend met veiligheid en privacy, heeft de sleutels voor een erg succevol bedrijf in handen," aldus Berners-Lee.

e-mailcampagnes en spam

2008-01-23T09:50:00.001+01:00

Gemiddeld 91,5 procent van het e-mailverkeer in 2007 was spam. Deliverability wordt dan ook een steeds belangrijkere factor voor het succes van e-mailcampagnes. Internet Service Providers (ISP’s) doen er immers alles aan om hun klanten te beschermen tegen berichten over viagra, afslankpillen en loterijen. Helaas blokkeren deze ISP-filters steeds vaker ook e-mails van verzenders die werken met opt-in of dubbel opt-in.
Hoe werken deze ISP-filters? En wat kun je doen om ervoor te zorgen dat je e-mails wél aankomen? Een aantal tips en tricks.

Welke filtertechnieken gebruiken ISP’s?
ISP’s hebben complete infrastructuren gebouwd om hun klanten te beschermen tegen spam. Om e-mail en spam te scheiden gebruiken de ISP’s verschillende filtertechnieken. Elke techniek beoordeelt een inkomende e-mail op specifieke onderdelen en geeft aan in welke mate een e-mail op spam lijkt. De precieze invulling van een ISP-filter verschilt per provider, maar in het algemeen kijken de filters naar blocklists, list hygiëne, de techniek en de reputatie van de mailserver en de herkomst en content van de e-mail.
Wat is een blocklist?
Een blocklist is een lijst van IP-adressen en domeinnamen van vermoedelijke spammers. Een ISP kan twee soorten blocklists hanteren:
• Interne blocklist: dit is een lijst met geblokkeerde verzenders die de ISP zelf beheert.
• Publieke blocklist: dit zijn publieke lijsten die door organisaties buiten de ISP worden bijgehouden. Bekende blocklists zijn: Scamcop, Spamhaus, SuRBL en Outblaze.
Hoe kun je erachter komen of je op zo’n lijst staat? Door je aan te melden voor feedback loops van ISP’s. Helaas hebben nog niet alle ISP’s zo’n dienst. Als je e-mailcampagnes verstuurt via een professionele E-mailmarketing Service Provider (ESP) dan hebben zij hoogstwaarschijnlijk een service waarmee ze de grootste blocklists realtime bewaken.

Wat betekent List Hygiëne?
De volgende controlestap van een ISP is het meten van het aantal bounces dat van een mailserver afkomt. Spammers werken immers met grote en vervuilde adressenbestanden. Wanneer er in verhouding veel ongeldige e-mailadressen worden gebruikt, krijgt de verzending een hoge spamscore. Voorkom dus dat je e-mailings te veel bounces veroorzaken door met een goed adressenbestand te werken dat zo min mogelijk foute adressen bevat. Controleer de hard en soft bounces na iedere verzending.

Hoe beoordeelt een ISP de techniek van de verzending?
ISP’s filteren e-mails ook op basis van de manier waarop de verzendende mailserver ‘praat’ met de ontvangende mailserver bij de ISP. Een e-mail wordt direct geblokkeerd als er grote technische verzendproblemen zijn. Dus ook de techniek voor de verzending van je mails moet op orde zijn. De meest voorkomende fouten in de verzending van e-mails zijn:
• Reverse-DNS werkt niet: hiermee kun je via het IP-adres de domeinnaam opzoeken.
• Meerdere berichten per connectie: sommige softwareoplossingen stoppen zoveel mogelijk berichten in één connectie. Spammers maken gebruik van deze techniek om zoveel mogelijk adressen binnen te krijgen op de mailserver van de ISP voordat ze geblokkeerd worden.
• Reply adres en return path bestaan niet: spammers gebruiken vaak een vals reply adres en/of return path (e-mailadres waarnaar de bounces worden gestuurd). Een ISP controleert altijd of beide adressen bestaan.
• Mailserver accepteert geen bounces: als je mailserver geen bounces accepteert, komen deze weer terug bij de ISP. Dit kan een aanleiding zijn om je mailserver te blokkeren.

Hoe beoordeelt een ISP de reputatie van een mailserver?
ISP’s kijken ook naar het verzendgedrag van mailservers en houden dit bij. Op basis van deze geschiedenis krijgt een mailserver een reputatie. Wanneer er in het verleden via een mailserver veel bounces zijn veroorzaakt of veel spamklachten zijn binnengekomen, dan schaadt dit de reputatie van de mailserver.

Hoe beoordeelt een ISP de herkomst van een e-mail?
Een van de belangrijkste problemen van e-mail is de vraag door wie de e-mail écht is verstuurd. Veel spammers vervalsen immers de herkomst van hun e-mails. E-mailauthenticatie stelt ISP’s in staat om redelijk zeker te zijn dat de e-mail van afzenderadres bedrijfx.nl ook echt afkomstig is van bedrijfx.nl. Dat maakt de werking van white- en blacklists weer krachtiger. Er zijn drie technieken die ISP’s gebruiken: Sender Policy Framework, Sender ID en Domain Keys Identified Mail.

Op welke onderdelen filtert een ISP de content van je e-mail?
Algemeen bekend is dat veel anti-spamfilters letten op woorden die veel gebruikt worden door spammers zoals gratis, free en het euroteken. Maar ook een uitroepteken in de onderwerpregel levert een hoge spamscore op. Net als het gebruik van javascript of VBscript en verkeerde HTML-code.

Wat kun je zelf doen om ervoor te zorgen dat je e-mailing aankomt?
• Het ligt natuurlijk voor de hand, maar werk volgens een opt-in bestand.
• Verwerk de bounces na iedere verzending. Verwijder de hard bounces uit je bestand. De soft bounces kun je best nog een paar keer proberen. Maar niet te vaak.
• Zorg ervoor dat de reverse DNS lookup in orde is.
• Je reply adres en return path moeten ook daadwerkelijk bestaan.
• Voorkom spamklachten. Verwijder adressen waarvan je klachten hebt ontvangen direct.

Dit artikel is gebaseerd op het white paper ‘21 Tips om de aflevering van uw e-mail campagnes te verbeteren’ van e-mailmarketing service provider Blinker.

Context is king.

2008-01-07T10:42:00.001+01:00

De impact van de digitale media op de mediaconsumptie en reclame is bekend. Maar de uitdagingen voor adverteerders en planners blijven talrijk. En dit zowel op het vlak van de integratie van de online media in de marketingmix, als inzake het precieze gebruik van de digitale formaten en dragers. Internet is namelijk geen ééndimensionaal medium. Bovendien vormen het gedrag, de ‘vatbaarheid’ voor reclame, de doelstellingen en de gemoedstoestand van de surfer geen onveranderlijke constante.

Microsoft Digital Advertising Solutions liet een onderzoek uitvoeren naar de verschillende online mediamomenten/kanalen/formaten en publiceerde nu een boekje met zeer handige resultaten voor planners en adverteerders.

De conclusie? Vrij vertaald: “Niet alle online media-opportuniteiten zijn gelijk en om online merken te bouwen, moeten adverteerders en hun agentschappen zorgvuldig hun geïntegreerde communicatiestrategieën plannen rond bepaalde gelegenheden in bepaalde omgevingen met bepaalde formaten”.

Of met andere woorden: wie dacht dat online reclame het zelfde was als het plaatsen van een banner of het verzenden van een e-mail is er aan voor de moeite. Maar dat wist u – hopelijk – al. Interessanter is een antwoord op de vraag wanneer doe ik wat met welk formaat om wat te bereiken. En daar biedt het boekje antwoorden op. Wie interesse heeft, kan bij mij een pdf krijgen.

Marketingtrends voor 2008: terug naar de basis

2007-12-19T16:45:00.000+01:00

Met een enquête bij 600 van zijn leden wil de Marketing Executives Networking Group een beeld geven van de belangrijkste ontwikkelingen en thema’s die marketeers zullen bezighouden in 2008.

Een terugkeer naar de basisprincipes van het vak lijkt voor 60 procent van de bevraagde Amerikaanse marketing executives het belangrijkste: klantentevredenheid, klantretentie, segmentatie en merktrouw zijn concepten die in de back to basics benadering een grote rol zullen spelen. Ook zoekmachine optimalisatie spreekt tot de verbeelding van veel marketeers en 42 procent ziet dit dan ook als belangrijkste trend voor 2008. Personalisering is voor 36 procent van de marketeers het buzzword van 2008. Groene marketing (32 procent) wordt misschien niet als het belangrijkste - een beetje kortzichtig en wereldvreemd zijn de marketeers dus nog altijd wel - maar zeker als het meest ‘trendy’ gezien...

De regio waar de Amerikaanse marketing executives de meeste mogelijkheden zien in 2008 is China (52 procent). India volgt op een behoorlijke afstand met 20 procent. Weinig marketeers zagen even interessante kansen in regio’s als Oost-Europa (10 procent), West-Europa (5 procent) en Latijns-Amerika (5 procent).

Men lijkt ook niet meteen gewonnen voor het idee van outsourcing en off-shoring in de marketingwereld, in elk geval niet wat betreft hun eigen vakgebied. 77 procent zegt dat hun bedrijf geen van de marketingfuncties en taken uit besteedt. De helft van de senior marketeers zijn geen voorstander van outsourcing en iets minder dan een kwart is er wel voor te vinden.

Gevraagd naar de belangrijkste doelgroepen voor hun activiteiten schat 83 procent baby boomers het hoogste in. Generatie X (86 procent), vrouwen (85 procent) en generatie Y (84 procent) halen de boomers echter bijna in als belangrijkste demografische klantengroep. De senior marketing executives verslinden boeken om bij te blijven en een klare kijk op hun branche te hebben. De meest populaire boeken zijn niet noodzakelijk de recentst gepubliceerde, aangezien ‘Good to Great’ , ‘The world is flat’ en ‘Blink’ in de top drie van recent gelezen boeken stond. Aanraders zijn volgens de marketeers: ‘Good to Great’, ‘Positioning’ en ‘7 habits of highly effective people’.

Virale marketing draait op primaire emoties

2007-11-29T08:49:00.000+01:00

Een succesvolle virale campagne roept een emotionele reactie op. Dat zeggen vijf onderzoekers van verschillende universiteiten, die de werking van dit soort marketing bekeken. Zes primaire emoties kunnen aan de orde zijn: verrassing, plezier, verdriet, woede, angst en afschuw.

Verrassing
Verrassing is altijd een doorslaggevende factor: zonder verrassingseffect werkt geen enkele virale boodschap. Plezier is heel geschikt bij grappige of ‘ondeugende’ producten en merken. Een verdrietige boodschap werkt goed bij sociale marketing die vraagt om een directe respons (bijvoorbeeld bij rampen).

Negatieve emoties
Die directe respons is ook bepalend voor virale marketing waarbij woede wordt opgeroepen, doordat er onrecht in het spel is. Ook de emotie angst kan in virale marketing heel behoedzaam worden gebruikt, zij het alleen in combinatie met een mogelijke oplossing of informatie die de angst weer wegneemt. Voor afschuw ten slotte zijn eigenlijk alleen jonge mannen te porren; die emotie kan bijvoorbeeld worden gebruikt in een campagne voor rebelse merken.

Microsoft lanceert de Wow Factory

2007-11-12T09:42:00.000+01:00

De Belgische vestiging van Microsoft heeft een grootscheepse campagne opgezet waarmee het in Web 2.0 filosofie de doelgroep laat participeren. De Wow Factory, zoals de actie heet, is een online ontmoetingsplek waar surfers tips kunnen raadplegen om nuttige, fijne, leuke of interessante dingen te doen met hun computer en de software die daarop staat.

De tips zijn gerangschikt in 5 thema’s: werk & school, thuis, ontspanning & hobby, feest & verrassingen en herinneringen.In 2.0-stijl kunnen de surfers daarbij hun eigen recepten creëren en opladen. De populairste uploads maken ook kans op een prijs.

De actie zet de mogelijkheden van diverse Microsoft-producten en diensten (Vista, Office, Live,…) in de kijker zonder dat die centraal worden gezet in de communicatie. Dingen doen eerder dan communicatie ondergaan dus, een verfrissende en gedurfde aanpak voor een klassiek productgeörienteerd bedrijf als Microsoft.

Het totaalconcept is van de hand van These Days dat ook tekende voor de begeleidende campagne en een opmerkelijk offline luik: naast de Wow Factory website komt er namelijk ook een ‘echte’ Wow Factory conceptstore.

http://www.wowfactory.be

Mobile marketing: harde cijfers

2007-11-12T09:32:00.000+01:00

In België werd recent de tweede fase van de Belgian Mobile Mapping (BMM) afgewerkt door InSites in samenwerking met het IAB. Een greep uit enkele in het oog springende gegevens :

94% van SMS of MMS mailings naar geselecteerde opt-in lijsten in Frankrijk wordt daadwerkelijk geopend én gelezen
90% van de Belgen ouder dan 15 jaar beschikt over een GSM
81% van de Europese mobiele gebruikers verstuurt regelmatig SMS berichten; 33% doet dit dagelijks
75% van de Europese mobiele gebruikers heeft in juli 2007 een publicitaire SMS ontvangen, voor het merendeel (73%) afkomstig van hun mobiele operator
62% van de jongeren (12 tot 24 jaar) in Frankrijk heeft content op zijn mobiel gedownload; over alle leeftijdsgroepen is dit gemiddeld 41%
51% van de Italiaanse mobiele gebruikers neemt foto’s met zijn mobiele telefoon, en 31% gaat die ook delen met kennissen via mobiele netwerken
50% van de wereldbevolking zal tegen het einde van 2007 beschikken over een mobilofoon (3,35 miljard mensen)
49% van de Franse mobinauten consulteert het weerbericht op het mobiel internet
40% van de Belgen heeft via zijn mobilofoon al eens gereageerd op een advertentie
36% van alle Belgische GSM toestellen werd de laatste 12 maanden aangekocht
30% van de 50 top Europese merken hebben reeds een eerste ervaring opgedaan met mobiele marketing
30% van de mobiele advertentiecampagnes uitgevoerd door Top Europese merken genereren conversieratio’s van meer dan 5%
30% van de Belgische gebruikers is eerder kritisch ten opzichte van het intrusieve karakter van de mobiele telefoon
19% van de Britse internauten ouder dan 15 hebben in januari 2007 een connectie naar het internet via hun mobiel toestel gedaan (5,7 miljoen personen)
10% van de Spaanse mobiele gebruikers heeft zich al geabonneerd op een RingBack toon

De cijfers spreken voor zichzelf. Iedereen beschikt nu over een mobiele telefoon. Door het sterk stijgend gebruik van messaging, mobiel internet en content download diensten groeit het mobiele medium stilaan uit tot een volwaardig massa medium, en zeker binnen bepaalde leeftijdsgroepen is de mobilofoon een onmisbaar instrument.

In sommige landen wordt het mobiele medium nu mee opgenomen in de metingen van het bereik van klassieke massa media. Misschien kan dit een inspiratie vormen voor het CIM om mobiel ook meer uitgebreid in de kijker te plaatsen in de volgende Plurimedia studie?

Trends in retail

2007-11-06T10:05:00.000+01:00

Wat zijn de meest opvallende trends in retail?
De winkellevensduur verkort en de frequentie van de remodelings verhoogt door de toenemende vraag naar ‘experience’. Retailers kunnen hierop inspelen met een modulaire en flexibele winkelinrichting.

Er zijn meer monomerkenwinkels. De multimerkenwinkels staan namelijk steeds meer onder druk. Merkfabrikanten verliezen hierdoor aan distributie. Bovendien verwatert het winkelbeeld en de merkbeleving, terwijl de consument net vraagt om meer beleving. Daarom openen Nike, Mobistar of Xandres monomerkenwinkels. Ze doen aan brandscaping. De inrichting is volledig afgestemd op het merk. In de Lego brand stores is de winkel zelf een legoblok geworden.

Hoe is het gesteld met de concept stores? Formules zoals Oil & Vinegar of Nature & Discoveries zitten wel dicht tegen de tijdsgeest maar botsen vaak tegen de grenzen van vernieuwing. Zo’n formule wordt dan voorspelbaar.

Multiformat gaat om de zoektocht naar klantenaandeel en groei. De winkel moet naar de klant. Kijk naar Standaard Boekhandel. Zij zoeken naar andere locaties, baanwinkels of shop-in-shopformules bij retailpartners zoals Fun en in de reisbureaus.

Tenslotte is er de e-tailing, een echte ‘disruptive technology’. Voor de consument lopen de online en offline kanalen steeds meer door elkaar. Dergelijke multichanneling op orde krijgen is een grote uitdaging voor de retailers.

Tien procent meer Belgische gezinnen online

2007-11-06T09:35:00.000+01:00

Uit cijfers van de Federale Overheidsdienst Economie blijkt dat het internetgebruik in de Belgische huishoudens met maar liefst tien procent is gestegen. Zo beschikt zestig procent van alle gezinnen over een internetverbinding. Ook het aantal gezinnen met een computer nam in 2006 toe tot bijna zeventig procent. De stijging is het sterkst bij eenoudergezinnen.

De resultaten komen uit een grootschalige enquête onder ruim tienduizend landgenoten. Er werd onder meer gekeken naar de nood aan een internetaansluiting. Zo verklaart een vijfde van de gezinnen geen internet te willen. Wat opvalt is dat de financiële drempel er ondanks overheidsinitiatieven uit het verleden nog steeds is. Driekwart van de gezinnen zonder toegang tot het web geeft aan dat de kost of het ontbreken van internetvaardigheden hen tegenhoudt om op internet te gaan.

De overheid peilde ook de populariteit van online activiteiten. Zo blijven mailen en chatten zowel bij mannen als vrouwen veruit de populairste activiteiten. E-government moet zich met minder aanhang tevreden stellen; slechts 22 procent van de Belgen heeft er al eens gebruik van gemaakt. De kans dat de overheid iedereen naar het virtueel loket krijgt, lijkt voorlopig klein, want een kleine helft van de Belgen zegt helemaal geen interesse te hebben in de diensten.

Het Belgisch Instituut voor Post en Telecommunicatie (BIPT) deed telefonisch navraag bij tweeduizend Belgen naar hun computer- en internetgedrag. Het onderzoek richtte zich vooral tot het klassieke gezin. Zo bestond de helft van de ondervraagden uit een koppel met kinderen en waren alleenstaanden ondervertegenwoordigd in het onderzoek.

Hardware
Ondanks de stijgende populariteit van laptops, heeft slechts tien procent van de ondervraagden uitsluitend een laptop en surft zestig procent uitsluitend op een desktop. Eén van de redenen hiervoor is dat vaste computers beduidend langer gebruikt worden. De gemiddelde leeftijd van een desktop-pc ligt dan ook op 3,5 jaar. Laptops blijven gemiddeld net geen twee jaar in huis.
Hoe zit het met accessoires? In tegenstelling tot de steeds groeiende oproep tot een papierloos kantoor, blijft de printer met 95 procent het meest aanwezige randapparaat thuis. In het lijstje volgen de cd- of dvd-brander en de scanner een pak lager. Hoofdtelefoons, microfoons en webcams zijn slechts bij de helft van de ondervraagden terug te vinden.

Software & internet
Je bent wat je gebruikt, onder die leuze worden gebruikers van Windows, Mac OS en Linux maar al te vaak gedemoniseerd. U kunt de uitslag al raden, 95 procent gebruikt een besturingssysteem van Microsoft. Windows XP blijft de absolute koploper. Met 3,3 procent zien we Vista pas op de vierde plaats verschijnen na Windows 2000 en 98.
Een stuk lager zit Mac OS, waar 2,4 procent van de respondenten mee werkt. Vooral Mac OS X 10 blijkt populair. De anderhalve procent ondervraagden die gebruik maken van een openbronsysteem, verkiezen vooral Ubuntu.
ADSL blijft met een kleine zeventig procent de meest voorkomende technologie om op internet te gaan. De kabelaansluiting volgt met 23 procent. Zeven procent surft nog steeds met een klassieke telefoonlijn. Zodra we op het internet zitten, surft negen van de tien Belgen met Internet Explorer, Firefox/Mozilla weet 12,5 procent te overtuigen terwijl slechts één op honderd Safari gebruikt.

Webvertising in België

2007-11-05T12:18:00.000+01:00

Een gesprek met Alain Heureux.

De online reclame-uitgaven zetten hun groei in een gestaag ritme door. Resultaat: hun aandeel in de globale "mediamix" neemt zienderogen toe. België hangt weliswaar niet aan het staartje, maar het behoort evenmin tot de beste leerlingen van de klas. Alain Heureux, voorzitter van IAB Europe en België, helpt ons om de cijfers en de trends van de webvertising te duiden.

In vergelijking met de jaren negentig is de internet zeepbel dit keer niet met helium gevuld, maar eerder met klinkende euro's. De reclame-uitgaven in de verschillende interactieve formaten gaan duizelingwekkend vooruit, en dit op de meeste Europese en Amerikaanse markten. En dus blijft het aandeel van het interactieve in de taart van de traditionele media voortdurend groeien. Maar wat is de proportie nu? Een vraag die iedereen bezighoudt. Regelmatig trachten studies aan te tonen dat het interactieve in een bepaald land X % uitmaakt van de totale mediamix. De manier om de formaten van internetreclame te vergelijken en te meten ten opzichte van de investeringen die gedaan worden in de traditionele media zorgt voor een aantal interpretatieproblemen. "Men vergelijkt eigenlijk appelen met peren", zegt Alain Heureux, voorzitter van IAB Europa en België verontwaardigd.

Het JIC (Joint Industry Committee) -CIM dus in België- heeft altijd de publicitaire druk gemeten die door de reclameboodschappen op de gebruikers uitgeoefend wordt door de reclameboodschappen in de traditionele media een waardering te geven op basis van de "Rate Card", dus het aantal inlassingen vermenigvuldigd met de officiële prijs. Het maakte niet uit of de boodschap goedkoper of helemaal niet betaald werd! "Deze gegevens komen helemaal niet overeen met de werkelijke uitgaven. In sommige landen kan het verschil tussen de officiële en de werkelijk betaalde prijs oplopen tot 60%! In België schat men dat de gemiddelde korting op de officiële tarieven ergens tussen 25 en 35% ligt, afhankelijk van het soort media (affiches, tv, magazines, kranten). In Duitsland is er sprake van 45%, in Frankrijk 65%".

Voor het internet stelt het probleem zich net zo: hoe kan men de reële uitgaven berekenen voor de verschillende formaten (banners, search, advertenties, enz.)?
"Wij hebben besloten om de maatstaf te harmoniseren en zo bij het schatten van het gewicht van de webvertising enkel rekening te houden met bruto inkomsten, te weten het geld echt op tafel komt, verhoogd met de commissies van het agentschap. Hiervoor moesten wel sommige bedragen, vermeld door landen die de "Rate Card" toepassen, tot 65% gedevalueerd worden (bijvoorbeeld in Frankrijk). Door de invoering van deze "benchmark" kunnen wij sinds 2006 het effectieve gewicht van de Amerikaanse markt vergelijken met onze Europese markt."

U moet begrijpen dat het in het belang is van een beroepsvereniging zoals het IAB om de markt op haar juiste waarde te schatten. "Niets aan te doen als wij dan afwijken van de studies van CIM, die schatten dat het gewicht van de interactieve reclame 2,5% uitmaakt van de globale uitgaven. Deze berekeningswijze is onvolledig, want zij houdt enkel rekening met de banners die door enkele agentschappen verkocht worden. Het zal dan ook niet verwonderen dat de adverteerders kritiek hebben op het gebrek aan evolutie van de CIM ten opzichte van de interactieve reclame. Vergeet niet dat achter deze cijfers en statistieken er andere belangrijke dingen op het spel staan zoals de werkgelegenheid. En een schatting maken van het interactieve ten opzichte van het globale gewicht van de uitgaven die gedaan worden in de traditionele media, dat is een riskante operatie waaraan ik mij niet wil wagen."

De investeringen op de weegschaal
Volgens de schattingen van het IAB werd er in de VS in 2006 een 12,8 miljard euro geïnvesteerd in internetcampagnes. In Europa is het fetisj cijfer dat van 8 miljard euro. "Dus 20,8 miljard euro in totaal! Een bedrag dat echter toch een echte impact heeft volgens mediagroepen van het slag als OmniCom, Publicis en andere Saatchi & Saatchi. Zolang het interactieve slechts enkele miljardjes euro waard was, kon de sector de interesse niet wekken van de grote bazen van de agentschappen. Vandaag de dag is alles anders. In België zijn traditionele agentschappen zoals De Persgroep en Rossel al begonnen met de overschakeling naar het digitale. Maar er blijft nog veel te doen.

Het doel "10 before 10" zou anders geformuleerd moeten worden, want men zou eerder moeten spreken van een absoluut getal, geen percentage, dat tegen 2010 bereikt zou moeten worden".
Voor België wordt de waarde van onze industrie, rekening houdend met de bruto inkomsten voor 2006, geschat op 182 miljoen euro, een bedrag waarbij alle reclameformaten meegeteld worden (gele gids, search, enz.). Als men dit zou extrapoleren volgens de berekeningswijze van CIM (Rate Card), dan zou men komen tot een cijfer boven de 200 miljoen euro, wat zou overeenkomen met 6%-7% van de traditionele publicitaire investeringen globaal genomen. "De realiteit ligt dicht bij dit percentage, zelfs al moet men toegeven dat de budgetten die aan het interactieve gewijd worden niet in alle sectoren even groot zijn. De "fast moving consumer goods" zijn trager om de overstap te maken dan de automobielsector, de banken en verzekeringen".

Ter vergelijking: België ligt nu op hetzelfde niveau als Italië en Spanje. Ver achter de Angelsaksische landen (Groot-Brittannië en Scandinavië) en Nederland, die allen tussen de 10 en 14% zweven voor de interactieve investeringen, maar nog altijd voor Griekenland, Portugal, Slovenië, Kroatië waar webvertising slechts 5% uitmaakt van reclame-investeringen in de traditionele mediamix. Vlak voor ons liggen Frankrijk en Duitsland, twee landen waar de logica van de online investeringen al goed doorgedrongen is (tussen 7% en 9%).

"In het zicht van deze cijfers", vat Alain Heureux samen, "is België zeker geen voortrekker zoals de Angelsaksische en Scandinavische landen. Wij blijven liever voorzichtig met de online reclame-uitgaven. Maar onze markt maakt zich op rationele wijze op voor de grote overgang naar het digitale, die zonder twijfel ergens in 2008 of 2009 plaatsvindt. Men moet maar zien hoe de media en andere agentschappen evolueren om hiervan overtuigd te zijn". Nu wachten de adverteerders af tot de markt georganiseerd raakt. Maar eens giganten zoals Procter en Unilever erop springen, zal het gaan stuiven!

De sterke groei zet zich door in 2007!
Alle indicatoren tonen aan -we zijn nu begin oktober- dat de sterke groei van de online investeringen die in 2006 geregistreerd was, zich in alle Europese landen voortzet. "Sterke echo's hierover bereiken de nationale IAB's en diensten als MSN en Google: wij zouden in 2007 een groei moeten kennen van 50% of zelfs meer!" merkt Alain Heureux op. In dat geval zou de kaap van de 12 miljard euro aan investeringen in Europa overschreden worden, en zou men 270 miljoen euro bruto inkomsten bereiken in België.

Trekt men de lijn van deze formidabele groei van de webvertising door, dan is het niet overdreven te schatten dat de kaap van de 27 miljard euro bereikt wordt voor Europa, en 600 miljoen euro voor België, en dat tegen 2010. Het doel dat het IAB zich voorgenomen had: over drie jaar 10% van de investeringen in internet. Bij deze veronderstelling zou de interactieve publiciteit de uitgaven overstijgen voor magazines, en de radio en affiches op de voet volgen (sectoren die goed zijn voor 8 tot 14% in de mediamix), en vlak achter de kranten en tv. Als die trend zich voortzet zal deze toestand zowel de media als de tewerkstelling ten goede komen. Op voorwaarde echter dat iedereen klaar staat om deze slag op te vangen, want er is een nijpend tekort aan specialisten op de internetmarkt.

Vitaya lanceert gezondheidgerelateerde webstek

2007-11-05T12:08:00.000+01:00

Vitaya zegt dat het dit najaar van plan is ‘fors’ te investeren in zijn online strategie. In concreto betekent dat, na de eerdere redesign van hoofdsite Vitaya.be, ondermeer de lancering van vitaliteit.tv.

Zoals de naam al aanduidt mikt deze site, net als het gelijknamige nieuwe digitale TV-kanaal van Vitaya, in de eerste plaats op gezondheidsgerelateerde informatie. De site heeft een ondersteunende en aanvullende functie voor die zender en bevat verder ondermeer een forum, de obligate nieuwsbrief en een uitgebreid receptenaanbod voor een ‘gezonde levensstijl’.
Paratel zorgt voor de regie.

Banner sampling

2007-10-29T13:50:00.000+01:00

Regie BEWEB heeft voor Universal Media en Lacôme een eerste zogeheten Data’Collect samplingcampagne opgezet. Het Data’Collect formaat werd gebruikt voor een actie voor Lancôme zijn “Mascara Virtuôse”.

De begeleidende campagne loopt sinds begin deze maand op een aantal vrouwensites uit het Women Package van de regie, te weten Au Féminin, Weekend, Vitaya, Femmes d’Aujourd’hui en Femistyle.

Daarbij wordt gebruik gemaakt van leaderboards en half pages. Het hele opzet is dus online sampling waarbij surfers een staaltje van het cosmeticaproduct kunnen opvragen via een formulier dat in de creaties zelf wordt ingevuld. Voordelen: de surfer dient de site waar hij zich bevindt niet te verlaten en er dient geen aparte microsite of apart online formulier te worden aangemaakt.

BEWEB laat weten dat de actie in minder dan één week tijd resulteerde in 8200 adressen.
De campagne bereikte 75.329 unieke, gededupliceerde bezoekers. Of een conversieratio van om en bij 11% wat toch opmerkelijk mag worden genoemd. Temeer daar conversie hier niet betekent ‘vrijblijvende klik’ maar effectieve sampling.

Mixx Awards 2007

2007-10-29T13:11:00.000+01:00

Mortierbrigade en Openhere zijn de grote winnaars op de allereerste editie van de Belgische en Europese Mixx Awards. Deze gezamenlijke organisatie van het vakblad Inside, IAB Belgium en IAB Europe bekroont de beste voorbeelden van interactieve marketing in België en Europa. De Mixx Awards zijn de opvolgers van de Night of the Internet, waarop de beste Belgische realisaties in webcommunicatie en online advertising werden bekroond.

Een opvallend trend is de rol van internetvideo en de vaste plaats die internet verwerft in geïntegreerde campagnes. Tal van bedrijven gebruiken 'virale' marketingtechnieken als een medium om reclameboodschappen te verspreiden, klinkt het bij Inside. Daarnaast blijkt dat interactieve media zoals internet steeds vaker een integraal onderdeel zijn van een bredere campagne.

Een vakjury van topspecialisten uit de sector onder leiding van juryvoorzitter Pieter Goiris (Boondoggle) selecteerde de volgende winnaars:

Brand Awareness / Positioning

Openhere (Bring the love back) – Gold Award
Boondoggle (Singing in the shower) – Gold Award (ex aequo)
Emakina (Rent a Wife) – Bronze Award

Product launch

Mortierbrigade (Toon does nothing) – Gold Award
Boondoggle (Volvo C30 launch) – Silver Award
Duval Guillaume (Hyundai i30) – Bronze Award

Direct response

Mortierbrigade (Unwanted gifts) – Gold Award
Openhere (Het laatste uur) – Silver Award
Snow (Ieder zijn Plan) – Bronze Award

Best use of Interactive Media

These Days (Jealous Computers) – Gold Award
Openhere (Het laatste uur) – Silver Award
ONE Agency (Humoradio) – Bronze Award

European Mixx Awards 2007

De Europese Mixx Award werd toegekend door een vakjury van Europese topspecialisten onder leiding van Stéphane Cordier (CEO AdLink).

Best European Campaign

Prophet (Unite for Diabetes)

Gratis zijn gevoeg doen online

2007-10-29T12:50:00.000+01:00

Emakina tekent opnieuw voor een campagne waarover zal gepraat worden. De actie draait rond het thema van de dringende sanitaire stop.

‘I need to go’, te vinden op http://www.i-needtogo.com/, verkoopt zichzelf als het eerste toilet op Internet. De navigatie gebeurt in functie van een kleine of grote boodschap. Onder de gimmicks de mogelijkheid om een toilet op uw eigen blog te plaatsen.

En de adverteerder? Daarvoor is het zoals vaker bij Emakina eerst de site doorlopen, maar wie de ‘sanitaire medewerker’ “betaalt” weet waar de klepel hangt: het gratis plasje van Emakina is namelijk reclame voor de “gratis” ING Lion Account rekening.

Te beleven – met een fijn filmpje starring ‘madame pipi’.

Dossier iDTV in België: het begint

2007-10-29T12:21:00.000+01:00

Door Bert Jancen.

Ondanks het enorme potentieel aan interactiviteit lopen de marketeers in ons land nog niet storm voor interactieve digitale televisie. De reden hiervoor? Een marginale penetratiegraad en een markt die nog niet rijp is. Maar als men de situatie nader bekijkt dan blijken de eerste ervaringen in ons land erg veelbelovend voor de adverteerders en kan men er veel lessen uit trekken op reclamegebied. Een analyse, inclusief gesprekken met mensen uit de sector.

De digitale tv is nog niet zo lang op de Belgische markt. Amper twee of drie jaar kan men tv-uitzendingen volgen met een bijna dvd-kwaliteit van beeld en klank. Een duidelijke achterstand op landen zoals de VS of het VK waar men al meer dan 10 jaar naar iDTV heeft en waar er zoveel jaren voorsprong vergaard is op vlak van interactiviteit, video on demand (VOD), het raadplegen van programma's in uitgesteld relais, slimme spelletjes en andere teletexten. De penetratiegraad van iDTV wordt voor 2006 geschat op 7%, ver achter het internet (51%), maar voor PSP (PlayStation Portable met 5%) of 3G telefonie (1%); dat laatste maakt echter reuzevordering dankzij de start van mobiele digitale tv.

We onthouden vooral dat het totaal aantal abonnementen op digitale tv nu de symbolische kaap van een half miljoen verbindingen benadert. Een bemoedigende trend weliswaar, maar het groeiritme heeft nog niet de snelheid bereikt waarop de belangrijkste betrokkenen gerekend hadden. "De traagheid waarmee de digitale tv zich in België ontwikkelt in vergelijking met de ons omringende landen valt voor een deel te verklaren door het hoge aantal teledistributie-aansluitingen", merkt Patrick Blocry op, marketing en commercieel directeur bij BeTV. Kort samengevat, om het te zeggen met de woorden van Stefan Costeur, commercial manager bij Paratel, "wij zijn nog maar aan de eerste wankele schreden toe". Ergens tussen het jaar "nul" en het "jaar één" van een tocht op weg naar volwassenheid.

De laatsten zullen de eersten zijn
Bij nader toezien blijkt dat het fenomeen iDTV zich bij de operatoren aan erg verschillende snelheden ontwikkelt. In het noorden van het land heeft Telenet vanaf het begin, vanaf 2005 dus, volle gas gegeven. Volgens de laatste officiële cijfers telt de Vlaamse operator 309.000 digitale abonnementen, oftewel 17% van het totaal aantal kabelabonnees. "Een resultaat dat zeker nog te zwak is om massaal de adverteerders en marketeers aan te trekken", onderlijnt Stefan Coenjaerts, woordvoerder van de groep, "maar de stijging van digitale abonnementen is in één jaar wel verdubbeld!" Voor de toekomst rekent de operator op een conversiegehalte van analoog naar digitaal van ongeveer 10% per jaar. Aan dat ritme zou Vlaanderen wel eens eerder dan verwacht ondergedompeld kunnen zijn in iDTV.

Bij Belgacom TV loopt de "digitale overgang" trager, maar de voormalige unieke operator wil daarom nog niet de trein van de iDTV missen. "Als de trend van 2006 zich voortzet, zouden wij tegen einde 2007 een 250.000 abonnees op digitale tv mogen verwachten", licht Haroun Fenaux toe, woordvoerder van de groep. Momenteel moet de operator zich echter tevreden stellen met meer dan 190.000 abonnementen verspreid over heel het land, waarvan meer dan 60% in Wallonië en Brussel. Om die beweging aan te zwengelen belooft het businessplan van de operator om het "quadruple play" aanbod (internet, tv, telefonie en mobiele tv) op te voerenBelgacom had eind juni 191.348 abonnees, wellicht ondertussen dus ook meer dan 200.00.

Bij VOO, de vereniging die de verschillende kabeldistributeurs in Wallonië en Brussel (Brutele en AELE) onder één koepel verzamelt, maakt men zich op om de challengers te worden in Wallonië en Brussel. De kabelverdeler zegt vandaag over 50.000 abonnees op digitale tv te beschikken, van de 620.000 die op teledistributie geabonneerd zijn. Maar achter dat kleine boompje schuilt een heus Amazonewoud! "Eens de overname van de kabelverdelers voleindigd is, begin 2008, zal VOO een 1.300.000 abonnees tellen", verklaart Jean-Michel Adant, algemeen directeur van Brutele/VOO. Vanaf die datum mag de operator zich ook tot de zwaargewichten van de digitale tv rekenen.

De markt van de digitale tv is echter niet beperkt tot de bovengenoemde operatoren. Hier moeten nog de onafhankelijke kabelverdelers in Vlaanderen bij gerekend worden, het digitale tv-aanbod via satelliet van TV Vlaanderen (50.000 abonnees), alsook het digitale aanbod van de operator Coditel (Brussel en Wallonië), die een bereik heeft van naar schatting 40.000 gezinnen, het aanbod van de zenders VRT/RTBF die hun programma's in digitale kwaliteit via de ether versturen (20.000 TNT gebruikers), of BeTV, de specialist in VOD die content tegen betaling aanbiedt (128.000 abonnees in Wallonië en Brussel).

Interactiviteit, een realiteit in het "Noorden"
"Met het digitale aanbod kan men de klassieke passieve tv op een hoger plan brengen door er een nieuwe interactieve dimensie aan toe te voegen. Zelfs al blijft de markt momenteel afwachtend en avant-gardistisch", is de analyse van Denis Masquelier, algemeen directeur IP RTL Digital. Hij gaat verder: "de spelers willen geen commerciële risico's nemen. Zij wachten op een sterk, bevestigd signaal alvorens met full interactive tv te beginnen. Het interactieve aanbod is erg verschillend naargelang de operator. Telenet heeft in Vlaanderen al erg snel een stevige impuls gegeven aan de digitale tv, terwijl de operatoren in het zuiden van het land nog in volle reorganisatie waren (toenadering van de kabeldistributeurs)".

Jean-Michel Adant, algemeen directeur bij Brutele/VOO: "De interactieve tv, daar is het nog te vroeg voor. Zij is nog niet rendabel! Het grootste deel van de inkomsten van Belgacom tv is gebaseerd op het verdelen van programma's en niet op interactieve tv! De overgang naar de 'full digital' verloopt trager dan voorzien, omdat velen tevreden zijn van de analoge tv-diensten. Om eerlijk te zijn, als de eenmaking van de Waalse kabelverdelers vroeger gebeurd was, dan hadden wij sneller iDTV oplossingen kunnen aanbieden. Wij moesten eerst wachten op de kritieke massa, vooraleer ons in deze nieuwe business te gooien. Deze onvermijdbare etappe zal in 2008 achter de rug zijn, wanneer VOO alle operatoren uit Wallonië overkoepelt".

Op technisch vlak zijn de digitale "kastjes" van Telenet de meest geavanceerde op de markt. Zij zijn ontworpen om de distributie van heen-en-weer signalen te ondersteunen, waardoor dus verschillende systemen van interactieve reclame aangeboden kunnen worden dankzij de bekende "rode knop" van de afstandsbediening. Bij Belgacom TV is de interactiviteit beperkter (VOD en eText), zelfs al biedt de intelligente teletext toch een zekere toegevoegde waarde aan de kijkbuis.

Elders staat digitale tv eerder voor een betere kwaliteit van het doorgestuurde beeld en geluid. En daarmee is de kous af! Terwijl de technologische mogelijkheden van digitale tv veel verder gaan dan een veredeling van het videosignaal. Telenet heeft deze boodschap perfect begrepen; het is zelfs de enige operator die in België echt interactieve diensten aanbiedt. Men moet dan ook in Vlaanderen wonen of in sommige Brusselse gemeenten (door de overname van de activiteiten van UPC in juli dit jaar) om hiervan te kunnen profiteren. "Ons platform wekt de nieuwsgierigheid van operatoren uit het buitenland, want het maakt interactie mogelijk met de programma's en de reclameboodschappen, om bijkomende informatie te vragen over een publiciteit, een cataloog aan te vragen, concerttickets te kopen, enz." legt Stefan Coenjaerts uit. Het interactieve aanbod van Telenet speelt zich af binnen een "Walled Garden", een platform dat in staat is om mini sites te bevatten die exclusief geformatteerd zijn voor de iDTV van de operator. De gebruikers kunnen zo gemakkelijk informatie vinden over de uurroosters van de trein, de gele gids raadplegen, officiële formulieren van het gemeentehuis aanvragen, meedoen aan interactieve spelletjes, enz. Momenteel groepeert deze promotietool een tiental sites die het vooral van beelden moeten hebben. De integratie van videofragmenten maakt deel uit van de projecten die nog in ontwikkeling zijn. "Vele ondernemingen en openbare instellingen hebben al interesse betoond voor dit platform, waaronder VTB/VAB, de Vacature site, NMBS/SNCB, Connexions, de steden Mechelen en Kortrijk, enz. Het aanbod wordt aan een tempo van één nieuwe site per maand uitgebreid."

Dergelijke projecten kosten veel minder dan het maken van een lokale tv-zender, een project dat tegenwoordig erg in zwang is. Een ander pluspunt: de "Walled Garden" toepassingen zijn in zekere zin een aanvulling op de computer. Zo zijn de jobaanbiedingen die op de tv-site van Vacature aanwezig zijn, gesynchroniseerd met het profiel van de gebruiker dat via het internet aanpasbaar is. "Het maken van een interactieve promotie-vitrine vergt in het begin toch een tamelijk zware investering, nodig voor de ontwikkeling van de toepassing in samenwerking met de operator", licht Stefan Coenjaerts toe.

Interactieve tv tot in het oneindige, en verder!
De digitale tv kent een snelle evolutie op technisch en commercieel vlak. "Bij Telenet regent het weliswaar gestaag nieuwigheden (integratie van video, nieuwe betalingswijzen, enz.), maar Belgacom maakt zich ook op om nieuwe interactieve diensten te lanceren", geeft Stéphane Costeur, Commercial manager bij Paratel halvelings toe. "Alles is mogelijk met iDTV, vermits de technologie berust op een programmeerbare interface", vult Haroun Fenaux aan. Het staat de operatoren vrij om, naargelang het in hun strategische plannen past, de diensten die beschikbaar zijn bij de technologieleveranciers (Alcatel, Siemens, Zappware, Calibrate..) ja dan neen te adopteren. "Trouwens, gaat Stéphane Costeur verder, de twee operatoren zouden over een twee jaar over gelijkaardige interactieve diensten moeten beschikken. De toepassingen zelf daarentegen zullen waarschijnlijk verschillend blijven, gezien de verscheidenheid aan platformen die er in België bestaan". Men zou deze situatie kunnen vergelijken met de toestand op het IT-domein, waar er erg gelijkende maar onderling incompatibele besturingssystemen bestaan (Mac OS X , Windows of Linux), zo bevestigen ons de twee specialisten in iDTV -integratie Zappware en Calibrate.
Er bestaat echter een nadeel aan deze technologische heterogeniteit: het porteren van de toepassingen geschreven in de verschillende programmeertalen brengt een belangrijke meerkost met zich mee voor de klanten en de adverteerders. "Dat betekent een bijkomende rem op de inburgering van interactieve tv-campagnes. Want de realisatie van een interactieve spot kost sowieso ongeveer 20% meer dan voor de klassieke tv. Maar als de interesse voor de interactieve reclame bij ons nog marginaal blijft, dan is dat omdat de meeste adverteerders, creatieve en andere media-agentschappen deze nieuwe business slecht blijken te kennen", vult Stéphane Costeur aan. En daarom trekken de adverteerders beperkte budgetten uit om de markt uit te testen. "Zij groeien echter elk jaar, verzekert Stéphane Costeur, evenredig met de toename van het aantal digitale aansluitingen." Maar er is daarentegen geen sprake van om het scherm in de huiskamer om te vormen tot een internet-toestel! De ondervraagde spelers blijven hierover unaniem: de tv is niet gemaakt om te e-mailen of op websites te surfen. Bij Belgacom TV bevestigt men ons dat "het aanbod gesegmenteerd blijft rond enerzijds ADSL en anderzijds een specifiek aanbod voor de digitale tv". Guy Serdobbel, manager new media bij Calibrate (integrator van iDTV -toepassingen) treedt deze analyse bij: "de iDTV toepassingen zullen in de toekomst complementair blijven aan het internet-platform."
"Verschillende ervaringen hebben inderdaad aangetoond dat de internet-toepassingen of e-mail op de beeldbuis niet met de gehoopte geestdrift onthaald werden, licht Jean-Michel Adant van Brutele toe. De digitale tv moet dus ontspanning bieden buiten de computer om. Nu kan echter nog niemand zeggen wat de killer application wordt die de stormloop op de digitale tv zal ontketenen".

Interactieve reclame zoekt adverteerder
De voornaamste betrokkenen moeten toegeven dat digitale tv een grote "gadget hype" zou hebben voor de adverteerders en reclameagentschappen op zoek naar iets sensationeel. "Het enige voordeel van een campagne op de digitale tv is dat het de know-how van een reclameagentschap aantoont", stelt Hakim Benbouchta vast, verantwoordelijk voor strategische planning bij Mc Cann Erickson. Daarbuiten heeft de digitale tv nog geen aardverschuivingen veroorzaakt bij de creatieve agentschappen in België, zoals wel het geval was in het VK en de VS.
Maar dit nieuwe eldorado zal wellicht al snel de adverteerders lokken. "De meeste reclamecampagnes kennen nu al een versie voor de tv en het internet, en binnenkort dan ook voor de interactieve tv, want de voordelen daarvan zijn reëel", merkt Hakim Benbouchta op. "De gebruiker kan nu wel de controle over de tv terug in handen nemen, dankzij de nieuwe mogelijkheden die uitgesteld relais en VOD bieden -en dus wegzappen tijdens de reclame- maar in de VS stelt men dan weer vast dat de adverteerders zich meer richten op tv-programma's via de "product placement" (het tonen van het product van de adverteerder tijdens een tv-fragment). Met deze techniek kan men immers een object, dat zichtbaar is in een scène, vervangen door het product van de adverteerder.

Voor Patrick Blocry, marketing en commercieel directeur bij BeTV "ligt het grote pluspunt van interactieve reclame bij haar vermogen om van de above (reclame bestemd voor massa's) over te schakelen naar one-to-one marketing. Een simpele druk op de knop van de afstandsbediening volstaat immers om de gebruiker naar een mini-site te voeren met informatie over het product van de adverteerder". Maar het blijft eerder zeldzaam dat de mensen hun tijd wijden aan reclame, geven de ondervraagde personen toe. Zelfs in de landen die een hoge inburgeringsgraad van de digitale tv kennen (Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, enz.) verkeert het fenomeen van de interactieve reclame nog in een experimenteel stadium, want de gebruiker zoekt vooral ontspanning op tv. "Voor een definitieve doorbraak van de interactieve reclame, dringt Patrick Blocry aan, moet men wachten op een hoge penetratiegraad van digitale tv. Wat die drempelwaarde is, dat hangt af van het soort adverteerder. Dat zal voor sommigen ongetwijfeld 20% zijn, terwijl anderen niet in actie komen zolang de grote massa gebruikers niet bereikt is. Om een echte interactiviteit te waarborgen moet ook het tweerichtingsverkeer van de netwerken gewaarborgd worden door de operatoren. En last but not least, er moet ook een precieze meting komen van het publiek van de digitale kanalen". De CIM bestudeert momenteel de zaak om zo snel mogelijk nieuwe tools in gebruik te kunnen nemen waarmee zij de adverteerders kunnen informeren over de GRP van de spots die op de digitale kanalen getoond worden.

Kortom, de interactieve tv biedt evenveel mogelijkheden aan de marketeers als zij onopgeloste vragen oproept. Men kan zich bijvoorbeeld afvragen of de VOD niet dreigt de reclame te doden, door het effect van het uitgesteld relais? Een gedeeltelijk antwoord: "men stelt tegenwoordig vast dat de uitzendingen die massaal on demand bekeken worden (VOD) juist diegene zijn die "live" groot succes hebben met ingebouwde spots"! Maar niets is minder zeker voor de toekomst.

Online magazine van Mine

2007-10-29T12:09:00.000+01:00

Emakina heeft een online versie gerealiseerd van het Mine magazine van Fortis waarmee de bank zich richt tot jongeren. Mine Mag bevat ondermeer (video)interviews, toeristische tips en zo meer. Knap uitgewerkt. De online versie is te bekijken op deze link:
http://www.mine.be/nl/minemag/

Koudwatervrees remt mobiele marketing

2007-10-24T14:22:00.000+02:00

Auteur: Danny Lein, mede-oprichter en gedelegeerd bestuurder van MobileWeb.be, een Belgische leverancier van SMS, MMS en Mobiel Internet oplossingen.

Mobiele marketing biedt aan adverteerders enorme mogelijkheden: personalisatie, groot bereik, interactiviteit, ... De verwachtingen zijn reeds jaren hooggespannen, en de groeivooruitzichten van gereputeerde bureaus zijn zeer rooskleurig. Toch lijkt deze markt in België niet snel van de grond te komen. Wat hapert er en wat moet er gebeuren om vaart te brengen in de ontwikkeling van deze markt?

Déjà vu
De huidige periode doet mij vaak terugdenken aan de beginjaren van het Internet (1998 – 2000). Toen was het Internet een beloftevol nieuw medium met nieuwe opportuniteiten voor adverteerders. De verwachtingen waren in de ‘hype’ jaren heel hoog gespannen, met heel veel enthousiasme zowel bij media, adverteerders en analysten. Toch is het Internet als volwaardig marketingmedium pas 7-8 jaar later doorgebroken. Uit deze periode vallen enkele belangrijke lessen te trekken.

Cases, cijfers en evangelisatie
Om mobiele marketing hoger op het menu te zetten bij de grotere adverteerders en media bureaus moet de sector dringend werk maken van volgende prioriteiten:

1. Cases: de sector moet samen met adverteerders cases uitwerken waarin mobiele marketing op effectieve manier geïntegreerd wordt in reclamecampagnes. De doelstelling moet op voorhand duidelijk zijn: investeren om samen te leren.
2. Cijfers: marketers en adverteerders zullen enkel overtuigd worden van de voordelen van mobiele marketing, als deze ook kunnen onderbouwd worden door stevig cijfermateriaal. Dit materiaal moet liefst in de taal van de adverteerders worden opgebouwd. De inspanningen die het IAB en InSites leveren bij de uitwerking van de BMB (Belgian Mobile Mapping) zijn onbetwistbaar belangrijke stappen in de goede richting.
3. Evangelisatie: adverteerders zijn in wezen vrij risico-averse managers. Om begrijpelijke redenen gaan ze concepten, die reeds jarenlang hun dienst hebben bewezen, niet snel omzwaaien. Om deze beslissingsnemers nieuwe ideeën aan te brengen is veel energie en evangelisatiekracht nodig. Een belangrijke voortrekkersrol is in dit kader weggelegd voor de telecomoperatoren.

Durf experimenteren!
Toch zullen cases, cijfers en evangelisatie niet volstaan. We hebben ook meer durf en zin voor experiment nodig bij adverteerders. Uit de vroege jaren van het Internet kunnen we vooral onthouden dat de beste resultaten op het vlak van impact en effectiviteit behaald werden door de ‘early adopters’. Daar waar de clickthrough rate op banner campagnes vandaag nauwelijks 0,1% bedraagt, lag deze bijvoorbeeld voor de eerste campagnes steevast boven de 3%! De eer, het zweet en ... de resultaten komen toe aan die spelers die hun koudwatervrees het snelst zullen overwinnen.

Bedrijven hebben geen benul hoe te adverteren op online community

2007-10-24T14:10:00.000+02:00

Bedrijven zijn weinig creatief bij het prikkelen van bezoekers van online communities en lopen daardoor klanten mis. Dat concludeert MarketResponse op basis van grootschalig onderzoek.

Hoewel er over de effectiviteit en potentie van dergelijke gemeenschappen de nodige scepsis bestaat, is het een gegeven dat nogal wat bedrijven via deze online communities hun producten promoten.

De consument lijkt in elk geval nauwelijks onder de indruk van de bedrijfsreclames. MarketResponse vroeg 2.300 consumenten naar de toegevoegde waarde van de adverteerders. Resultaat: 16 procent van de respondenten vindt dat de aanwezigheid van bedrijven op online communities toegevoegde waarde biedt en slechts een op de vijf besteedt überhaupt aandacht aan deze bedrijven.

Volgens Berlinda Harkink, communicatie- expert van MarketResponse zit het probleem erin dat bedrijven nog steeds op de klassieke manier hun producten adverteren. ‘Ondernemingen waren er als de kippen bij om te adverteren op online community, want stel je voor dat ze de boot zouden missen, maar ondertussen hadden ze er geen flauw benul van hoe ze op een interactieve community te werk moesten gaan. En dus draaien ze nogal standaard hun verhaal af. Ze beseffen onvoldoende dat online communities interactief zijn en dat je op een dergelijk podium dus een interactieve strategie moet ontwikkelen wil je de bezoeker prikkelen.’

Harkink: ‘Bedrijven zouden veel voordeel behalen als ze bezoekers op specifieke communities als ervaringsdeskundigen gaan behandelen. Het toont aan dat je hun mening waardeert. Een andere mogelijkheid is dat ondernemingen opinieleiders binnen communities belonen met bepaalde privileges, zoals het recht om als eerste een nieuw product uit te proberen. Daarmee promoot je immers ook mond-tot-mond reclame of beter gezegd: muis-tot-muis reclame.’

Virale marketing slaat de bal vaak mis

2007-09-24T15:56:00.000+02:00

Brengt virale marketing de boodschap naar de massa? Jupiter Research stelt terecht deze vraag want ondanks het succes van YouTube, MySpace en aanverwanten slagen de meeste virale marketing campagnes er niet in een valabel publiek te bereiken.

Het voorbije jaar slaagde slechts 15 procent van de virale campagnes er in om gebruikers te bewegen de boodschap van het bedrijf te promoten, zo blijkt uit de analyse van Jupiter Research. Dat kwam vooral omat de verkeerde techniek werd toegepast.

De meest populaire techniek bestaat er in om de boodschap eerst naar zogenaamde ‘influentials’ te sturen. Maar daar stopt het verhaal vaak. Jupiter stelde vast dat marketeers die gebruik maken van virale marketing van plan zijn om hun boodschappen gericht op consumenten die anderen beïnvloeden met 55 procent terug te schroeven. Verschillende ‘influential groups’ reageren anders op advertentie campagnes en beïnvloeden anderen op heel verschillende wijze, zo stelden de onderzoekers vast.

Relatief oudere online gebruikers hebben meer de neiging om marketing boodschappen te forwarden dan jongere gebruikers. Jongeren bezoeken sociale sites waar viral marketing boodschappen worden rondgestrooid. Oudere gebruikers gebruikten significant meer e-mail en zijn af en toe in voor online video. De ouder gebruikers mogen bij virale campagnes niet over het hoofd gezien worden, adviseert Jupiter Research. Want zij vormen het traditionele doelpubliek voor merken en producten.

Sociale netwerking sites houden ook gevaren in, wanneer de marketeer het publiek van deze site niet voldoende kent en niet op de juiste manier benaderd, is de kans reëel dat het merk meer mensen afstoot dan dat het er weet te winnen. Wie te hard zijn best doet om virale campagnes ingang te doen vinden komt vaak van een kale kermis thuis, aldus nog Jupiter Research.

Drie voordelen van een sterk internetmerk

2007-09-12T08:38:00.000+02:00

Consumenten besteden meer tijd online dan aan welk ander marketingkanaal ook. De rol van marketeers en consumenten verandert hierdoor fundamenteel. Voor de meeste marketeers is de beste online strategie om de online ervaring te zien als kernonderdeel van wat het merk biedt. Het merk is niet het logo, de boodschap of wat u verkoopt. Het merk is hoe u uw klanten de kans tot interactie biedt en hoe u daarop reageert.

Loyaal merk
De rollen zijn omgedraaid: het gaat er niet om loyale klanten te kweken, het gaat erom een ‘loyaal merk’ te worden. Marketeers zouden daarbij drie soorten voordelen moeten opbouwen, die ze vervolgens beter moeten exploiteren dan concurrenten:

Assetvoordeel: continu bouwen aan community’s van klanten.
Schaalvoordeel: continu verzamelen, interpreteren en gebruiken van grote hoeveelheden digitale informatie over het publiek en de mediakanalen.
Procesvoordeel: het inschakelen van een netwerk van perspectieven en partners om baanbrekende programma’s te ontwikkelen. Grootse online ideeën kunnen immers alleen ontstaan uit teams zonder scheidslijnen tussen creatief, media, promotie en analyse.

YouTube start met 'controleerbare' reclame

2007-08-23T14:15:00.000+02:00

YouTube start met reclame in een vorm waarover de gebruikers min of meer controle hebben. Eigenaar Google zet de reclamewereld weer voor uitdagingen.
Terwijl de internetgebruiker zijn YouTube-filmpje bekijkt, zal er na vijftien onderaan het scherm een overlay opduiken met een reclameboodschap. De gebruiker kan die wegklikken of negeren en dan verdwijnt de boodschap na tien seconden. De kijker kan ook klikken, en dan begint er een videoadvertentie te lopen. Als die afgelopen is, herneemt het filmpje waar het onderbroken is.
Google hoopt zo een formule gevonden te hebben waardoor de gebruiker het minst wordt geïrriteerd. De controle over de gebeurtenissen blijft immers bij de gebruiker liggen, zo is de redenering.Bij de lancering zullen de zowat duizend partners die nu een videokanaal hebben geopend aan de beurt komen. Zij mogen reclame maken voor hun diensten. Bedoeling is ook dat adverteerders hun advertentie kunnen boeken volgens datum, land of regio en profiel van de gebruiker. Adverteerders zullen 20 dollar per 1000 kliks betalen.
Deze start zal hoedanook een enorme expansie betekenen voor de videoadvertentiemarkt. e-Marketer schatte onlangs de groei van deze markt van 775 miljoen dollar in 2006 tot 4,3 miljard dollar in 2011. Met de 51 miljoen geregistreerde gebruikers van YouTube is een sterke groei van die sector zo al gegarandeerd.

Reclame via internet groeit explosief

2007-08-16T14:43:00.000+02:00

Het internet wint razendsnel aan populariteit bij de Belgische adverteerders. In de eerste zes maanden van dit jaar gaven de gezamenlijke adverteerders 41,1 miljoen euro uit aan reclame op het internet. Dat is 131 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar.
Als dat groeitempo aanhoudt, overklast het internet volgend jaar de huis-aan-huisreclame. Absoluut blijven de reclame-uitgaven op het internet echter nog beperkt. Slechts 2,7 procent van de 1,5 miljard euro die in de eerste zes maanden van dit jaar in ons land aan reclame werd uitgegeven, gaat naar het internet.
De Amerikaanse fabrikant van consumentengoederen Procter & Gamble was met 37,6 miljoen euro de grootste individuele adverteerder.

Online pre-shoppers kopen meer offline

2007-08-16T12:02:00.000+02:00

Eind juli kondigde het Amerikaanse comScore de resultaten aan van een gezamenlijk onderzoek met Yahoo naar de impact van online reclame op de in-store verkoop bij vijf grote Amerikaanse retailers.

Uit dat onderzoek blijkt dat de blootstelling aan online reclame het online ‘pre-shoppen’, als voorbereiding op een offline aankoop, verhoogt.

Die zogeheten online ‘pre-shoppers’, mensen die hun aankoop dus online voorbereiden, spendeerden gemiddeld 41 % meer bij de geanalyseerde retailers in vergelijking met consumenten die niet aan online reclame waren blootgesteld.

Yahoo verwijst naar andere onderzoeken die aantonen dat 89 % van de consumenten online informatie zoekt over producten maar dat minder van 7 % van de retailverkopen online gebeurt.

Of met andere woorden: wie de offline verkoop wil verhogen heeft een online reclame-opportuniteit om kopers naar zijn winkels te lokken.

Hoe ongrijpbare reclamemijders bereiken?

2007-08-02T11:00:00.000+02:00

Microsoft Digital Advertising Solutions en mediabureau Starcom MediaVest Group hebben gezamenlijk een onderzoek gedaan naar hoe de ongrijpbare groep "reclamemijders" bereikt kan worden. Deze consumenten gebruiken verschillende methoden om merkenreclame te vermijden en worden daardoor vaak door adverteerders over het hoofd gezien. Dit onderzoek, gepresenteerd tijdens het Cannes International Advertising Festival, benoemt deze groep consumenten en geeft een aantal richtlijnen waarmee verkopers hen kunnen bereiken.

"We schrokken flink toen we ontdekten dat een derde van alle mensen in de leeftijdsgroep van 17-35 jaar zei geen aandacht aan reclame te schenken," aldus Kate Sirkin, directeur van de onderzoeksafdeling van Starcom. "Deze groep consumenten werd altijd gemeden vanwege hun ontoegankelijkheid. Hopelijk zal dit onderzoek ons helpen deze groep effectiever te bereiken."

Het segment van de reclamemijders bestaat uit consumenten van 17 tot 35 jaar die niet bepaald positief staan tegenover reclame-uitingen die zijn bedoeld om hen te beïnvloeden. In het onderzoek kwam naar voren dat deze groep in twee categorieën kan worden onderverdeeld: mensen die een aversie tegen merkenreclame hebben en mensen die er wisselend op reageren. De laatste groep vormt een passief marktsegment dat niet warm loopt voor reclame. Deze mensen zien liever helemaal geen reclame en zijn zeer moeilijk bereikbaar. De meer actieve groep, die bestaat uit mensen met een uitgesproken aversie tegen merkenreclame, stelt zich extremer op: zij weten precies wat ze willen.
Het onderzoek helpt vast te stellen hoe adverteerders met de groep onverschilligen in contact kunnen komen, en welke stappen genomen kunnen worden om de groep werkelijk te bereiken.

Enkele voorbeelden:

1. Kijk niet over de schouder van de consument mee. Verkopers moeten zich realiseren dat reclame de privé-sfeer van de consument binnendringt en meestal niet welkom is.

2. Houd er rekening mee dat een tegenprestatie wordt verwacht. Consumenten zullen de boodschap van een adverteerder sneller accepteren als hun investering in tijd wordt gecompenseerd, bijvoorbeeld door een onderhoudend filmpje.

3. Zorg voor een welkome verrassing. Consumenten vinden het leuk om opmerkelijke, relevante of bruikbare informatie op een onverwachte plaats te vinden.

4. Niet forceren. Geef mensen met een aversie tegen reclame de ruimte om zich een merk “eigen” te maken. Ze willen het merk aan hun persoonlijke smaak aanpassen, vormen en bezitten.

5. Breng de boodschap duidelijk over. Het onderzoek liet zien dat de mensen met een aversie tegen reclame zich terdege realiseerden dat het veel moeite kost om interessante en onderhoudende reclame te maken.

Europese online evoluties

2007-08-02T10:40:00.000+02:00

Forrester heeft onder de noemer ‘European Online Marketing Tops €16 Billion In 2012’ een rapport gepubliceerd waarin het zijn licht werpt op de evoluties inzake de online marketingbestedingen en –trends in Europa.

Uit het obligate cijferwerk onthouden we dat Forrester verwacht dat de bestedingen inzake online marketing (e-mail + search + display advertising) tegen 2012 zullen meer dan verdubbelen in vergelijking met 2006 (van 7,5 naar meer dan 16 miljard euro). Forrester verwacht dat tegen dan de online marketingbestedingen 18 % zullen uitmaken van de totale mediabestedingen.

Interessanter dan de cijfertjes zijn de evoluties en natuurlijk de redenen van die blijvende groei. Forrester vroeg het aan de marketeers zelf. En uit die bevraging blijkt dat marketeers eenvoudigweg beginnen te doen waar de sector al jaren op wijst: het gedrag van de consument volgen. En die vertoeft gemiddeld steeds meer online. Zo simpel is dat.

Forrester staaft die evoluties door bijvoorbeeld te stellen dat 36% van bevraagde Europese consumenten beweren dat ze minder TV kijken vanwege meer online. En door met harde data te wijzen op wat Forrester de ‘erosie’ van de verschillende soorten reclame noemt. Zo stelt Forrester dat 67 % van de online consumenten niet gelooft dat adverteerders de waarheid vertellen in reclame. Wat ons eerder doet afvragen waarom de rest dat in hemelsnaam wel doet maar we wijken weer af.

Verder lezen we dat 34 % van de online consumenten geen bezwaar tegen reclame heeft als die aan hun interessesfeer appeleert. 40% vertrouwt prijsvergelijkingssites en 36% stelt zijn vertrouwen in ‘peer’ besprekingen: de opinie van andere consumenten dus. Het is natuurlijk koren op de molen van het pleidooi voor een meer gepersonaliseerde, authentieke en participatieve aanpak met thema’s als WOM en blogs hoog in het vaandel.

Of met andere woorden: meer online doen betekent niet noodzakelijk meer budgetten naar display ads verschuiven maar ook al eens gaan kijken naar de manieren om conversaties, met excuses voor de term, aan te wakkeren met en tussen mensen van vlees en bloed (zij het dan virtueel).

MySpace: minder aantrekkingskracht op jonge surfers?

2007-08-02T10:32:00.000+02:00

Time stelt ernstige vragen bij de evolutie van MySpace in zijn jaaroverzicht van beste en slechtste sites (en online platformen). Maar er zijn ook meer gefundeerde tekenen aan de wand dat MySpace niet echt in optimale vorm is.

Zo lezen we op MarketingVox een artikel waarin op basis van cijfers van comScore wordt vastgesteld dat MySpace minder populair wordt bij een deel van zijn kerndoelgroep, de jongere surfers.

Zo zou het aantal Amerikaanse surfers, jonger dan 18, over het afgelopen jaar afgenomen zijn met om en bij 30%.

Concurrent Facebook, die vooralsnog achter MySpace bengelt maar de laatste tijd opvallend veel positieve pers krijgt, zag zijn bezoekersaantal in dat segment dan weer stijgen met een factor 2,5.

Al moeten we nuanceren: in absolute cijfers groeiden beide communities.

Mobiel internet: wachten op de echte nuttigheid

2007-08-02T10:22:00.000+02:00

Toon Lowette - Telefoneren van waar dan ook vinden we best nuttig. Maar voor we de factuur betalen van mobiel internet, willen we dat ook nuttig vinden. Zakelijk geen probleem, maar het grote geld wacht bij het grote publiek. Ooit.

In zijn jaaroverzicht heeft mobiele operator Base ietwat pessimistische geluiden laten horen over de mobiele telefoonmarkt. Die zit nogal vol. Bijna iedereen heeft een mobiele telefoon, en het gebruik daarvan stijgt niet echt meer, wat wil zeggen dat we met zijn allen zoveel telefoneren als we nodig vinden. De drie operatoren, Proximus, Mobistar en Base (in volgorde van omzet) kunnen niet echt meer groeien inzake mobiele spraaktelefonie, en dat merken we ook aan de reclame, die er vooral op gericht is mekaar vliegen af te vangen.

Nuttig in Japan
Groei zou er wel moeten zitten in mobiel internet. Maar dat valt wat tegen. Er zijn voorlopig nog zeer weinig mensen die dat echt gebruiken. Zakelijke gebruikers vooral, mensen die voor de uitoefening van hun beroep het internet nodig hebben in de hemel en op alle plaatsen. Ondergetekende gebruikt het ook, zij het niet op de gsm, maar op de portable computer. En ondergetekende kan u bevestigen dat als het niet voor het werk was, hij de (zelfs zeer redelijke kost van) 20 euro per maand niet zou betalen. Ondergetekende heeft voor privédoeleinden immers internet genoeg.

Base weet waarover het praat. Drie, misschien al vier jaar geleden bood de operator als dochterbedrijf van KPN al iMode aan, een eerste versie van mobiel internet, waarover je nu nog weinig hoort. iMode is een geheel van informatie- en entertainmentdiensten die op de mobiele telefoon bruikbaar zijn, tegen een meerkost op de gesprekken, natuurlijk. Dat is voor Base nooit een succes geworden, net zomin als in Nederland en Duitsland waar KPN het ook lanceerde, en in Frankrijk waar Bouygues iMode uitbaatte. Alleen in Japan was iMode een gigantisch succes.

Succes en nuttigheid
En daar wringt al een schoentje. Niet automatisch is wat elders een succes is, dat hier ook. Niet automatisch is wat de netwerkingenieurs en de dienstenontwerpers aanbieden, een succes.
Er is ook zoiets als nuttigheid. De gebruiker van gelijk welke internetdienst (of welke dienst dan ook) moet overtuigd zijn van de nuttigheid voor hij hem wil en zal gebruiken. Mobiel of niet.
Mobiel telefoneren heeft een evidente nuttigheid, en daar willen we met zijn allen nog altijd veel geld voor betalen. Mobiel internet is al veel minder evident qua nuttigheid. En daar betalen we dus niet zo gauw voor.

Wat zal de trigger worden? Betere telefoontoestellen? Goede diensten? E-mailbehoefte op gelijk welke locatie? Als het antwoord eenduidig was, hoefden Base of Mobistar of Proximus zich niet zo ongerust te maken. Ik maak me niet ongerust: als ik een nuttige dienst tegenkom, herken ik hem wel, en als het dan betaalbaar is, koop ik hem. En met mij waarschijnlijk een paar miljoen anderen, waaronder u.

Web design is design van woorden

2007-08-02T10:18:00.000+02:00

Gerry McGovern - Bij design van fysieke producten is het gebruik van woorden vaak gezien als een teken van zwakte van het design. Bij web design, daarentegen, is er zonder woorden geen design.

“Als een bepaald design afhankelijk is van labels [woorden], dan is het misschien fout,” schrijft Donald Norman zijn zijn book The Design of Everyday Things. “Labels zijn belangrijk en soms nodig, maar het correcte gebruik van natuurlijke aanwijzingen kan de nood eraan minimaliseren. Als er een label nodig lijkt, kijk dan uit naar een ander ontwerp.”
Een deurklink ziet er uit als iets dat je kan vastgrijpen. Een stoek lijkt op iets waarop je kan gan zitten. Een glas lijkt op iets dat je kan vasthouden.
Een deur heeft geen label nodig dat zegt: “Grijp hier vast”. Een stoel heeft geen label nodig met “Zit hier”. Een glas heeft geen label nodig “Houd hier vast”. We hoeven maar te kijken naar deze objecten om te weten wat te doen.

Hoe ziet een website eruit? Meer specifiek, hoe zou een website eruit zien als je alle woorden zou wegnemen? Of anders gezegd: hoe zou uw website werken alsje al zijn woorden zou weghalen?

Weten waarover een website gaat
Je kan een website niet aanraken, knijpen, grijpen, errond wandelen, groter (of kleiner) maken. Eigenlijk krijg je bijna geen hoogte van het gebruik van een website door ernaar te kijken. (Het is alleen maar weer een website met een ontwerp van drie kolommen, lachende gezichten en foto's van gebouwen.)
We verstaan het gebruik van een website door hem te lezen. We lezen de labels, de indeling, de knoppen, en andere stukken tekst. Zo weten we waar een website over gaat. En zo weten we wat we er zodadelijk mee kunen doen.
“Gebruiksvriendelijkheid (usability) wordt vaak niet als een criterium beschouwd tijdens het aankoopproces,” stelt Norman verder in zijn uitstekend boek. “Bovendien, tenzij je echt een aantal onderdelen in een realistische omgeving test door typische taken uit te voeren, is het onwaarschijnlijk dat je het gebruiksgemak of de moeilijkheid bemerkt. Als je er alleen maar naar kijkt, lijkt het eenvoudig genoeg en lijkt het geheel van buitengewone toevoegingen echt wel een aanwinst.”

De gebruiksvriendelijkheid van de winkel
Onlangs kocht ik een nieuw tv-toestel. De gebruiksvriendelijkheid van de tv zelf was geen probleem. Ik heb het toestel zelfs niet aangezet. De gebruiksvriendelijkheid van de winkel daarentegen was heel belangrijk. In een winkel vond ik de tv die ik wilde. En ik wachtte op iemand die mij hielp hem te kopen.
Toen die persoon bij mij was, vertelde hij mij dat het toestel niet op voorraad was, maar dat ik het kon bestellen. Hij zei me ook dat hij niet de bestelling kon opnemen, en dat ik op iemand anders moest wachten. Ik heb nog wat gewacht, en dan ben ik de winkel uitgegaan. Het toestel dat ik uiteindelijk kocht was de helft duurder maar ze lieten mij niet wachten en het was op voorraad.

Design op zijn kop
Op het web moet je de website gebruiken voor je bij het product of de dienst van de organisatie in kwestie aanbelandt. Wat je daarbij gebruikt, zijn in essentie woorden. Woorden kunnen je doen wachten of jouw zoektocht doen versnellen. Woorden kunnen je verwarren of een antwoord zijn op je vragen.
Een websitedesigner is een woordendesigner. De gebruiksvriendelijkheid van een website is de voornaamste meter van het succes.
Het web draait het traditionele design op zijn kop. Want alles wordt opgebouwd vanop woorden.

Second mode-life

2007-08-02T10:07:00.000+02:00

Niets is gemakkelijker dan met een muisklik je kleerkast aanvullen. Alle merken of winkelketens hebben immers een eigen website. Maar dacht je dat je het pashokje kon ontlopen? Op de site van H&M kun je kleren passen in een virtuele kleedkamer.

Zowel mannen als vrouwen kunnen zich naar hartelust de hele collectie aanmeten. Ook een groot deel van accessoires kun je op een model uitproberen. En dan nog wel een model dat je zelf creëert en steeds opnieuw gebruikt. Als je dat wenst kun je van je model je evenbeeld maken, of het alleszins in de buurt van jezelf laten komen: huidskleur, haarkleur, kapsel, lichaamsvorm en gezicht kun je aanpassen zoals jij dat wilt.

H&M-website.

De beste websites zijn nuttig en lelijk

2007-08-02T10:03:00.000+02:00

Een artikel van webcontent goeroe Gerry McGovern:

Functionaliteit en nuttigheid zijn ontzettend veel belangrijker voor het succes van uw website dan hoe mooi en elegant hij er uitziet.

De eerste keer dat ik de Grand Canyon zag, was werkelijk een gedenkwaardige ervaring. De diepte, de afstand en de vage regenboog van kleuren leken in niets op wat ik al ooit gezien had. De grote Colorado River leek op een schoenveter daar ver beneden.
We reden een hele dag langs de Grand Canyon en dan verderop naar het even magnifieke landschap van Utah. Tegelijkertijd met de onwereldse schoonheid viel me evenwel de armoede op die de Canyon omringde.
Hij mag dan al betoverend mooi zijn, de Grand Canyon is geen plezierige plek om te leven. Dat is wel zeker, het zou een hard leven zijn, mocht je daar beneden in het midden van de Canyon wonen. En met de steile rotsen en ontoegankelijkheid kan je je moeilijk voorstellen hoe een stad van de omvang van New York zich daar zou kunnen ontwikkelen.

Lelijk maar goed
Wat wij het mooiste vinden zijn vaak de minst bruikbare dingen in de praktische en functionele betekenis. De Everest is mooi. Goud, juwelen en diamanten ringen zijn mooi. Zouden sommige dingen mooier worden als ze praktische bruikbaarheid verliezen?
Er bestaat geen twijfel over dat design en ontwerp de dingen soms mooi en functioneel tegelijkertijd kan maken. Maar voor andere designuitdagingen is het zo dat hoe mooier het design, hoe minder functioneel en gebruiksvriendelijk het wordt. En dit is zeker waar voor websites.

Ryanair, eBay, Amazon, Google, Craig's List, My Space en YouTube zijn lelijke websites. Ze zijn tegelijk ook onvoorstelbaar succesvolle websites. Als ik aan mijn publiek de Ryanair website toon, dan wordt er hoorbaar naar adem gehapt. Ik zie mensen terugdeinzen door de pure lelijkheid. En toch vervoerde Ryanair vorig jaar 42 miljoen passagier, en de overgrote meerderheid daarvan boekte zijn vlucht via ryanair.com.

Het grijzetekstsyndroom
Hebt u ook gemerkt dat het web grijs wordt? Er is een sterke groei van het grijzetekstsyndroom, vooral in blogs. Web design trapt voluit in de val van meer zorg voor hoe een pagina oogt dan voor hoe ze leest.
Weinigen zullen betwisten dat het moeilijker is tekst te lezen op een scherm dan op papier. De meesten zullen het ermee eens zijn dat zwarte tekst op een net-niet-witte achtergrond het makkelijkst leest. En er is iets voor te zeggen dat de lettergrootte voor webpagina's licht groter moet zijn dan voor een gedrukte pagina.
Wel, waarom gebruiken meer en meer websites vandaag de dag dan kleine lettertypes en grijze tekst? Het antwoord is eenvoudig: kleine letters en grijze tekst zien er leuker uit. Zij gaan beter op in het design van de pagina. Zij zijn eleganter en een streling voor het oog.

Opvallen om te lezen
Het probleem met grotere letters en zwarte tekst is dat ze opvallen. Ze domineren de pagina. En dat is precies wat ze beter leesbaar maakt. Zwarte tekst in grote korpsen springt uit de achtergrond. Als ik mensen naar hun directe instinctieve reactie op een website zoals Ryanair vraag, dan zeggen ze vaak meteen dat die lelijk is. Als je de meeste mensen vraagt naar hun opinie over succesvolle websites, dan zullen ze waarschijnlijk ook zeggen dat ze er niet uitzien.

Feit is dat we geen tijd spenderen aan kijken naar websites. We spenderen tijd aan websites lezen en gebruiken. Er zijn drie kenmerken die goede web design moet hebben: nuttigheid, nuttigheid en nuttigheid.

PromoControl cijfermateriaal

2007-07-16T11:01:00.000+02:00

Nuttig cijfermateriaal en interessante weetjes over promoties en redempties vind je op de website van Promocontrol via deze link

De Lego-manager

2007-07-12T10:54:00.000+02:00

Bedrijven kunnen heel wat leren van het spelen met Legoblokjes. Zowel PriceWaterhouseCoopers als Google zadelen hun kandidaten tegenwoordig op met een ongewone opdracht. PWC vraagt hen een zo hoog en stevig mogelijke toren te bouwen met het minste aantal blokjes; Google vraagt potentiële werknemers een zo sterk mogelijke brug in elkaar te knutselen. Beide bedrijven willen de boodschap overbrengen dat ze een creatieve, amusante werkomgeving bieden.

Lego heeft ondertussen een nieuwe markt aangeboord met het 'Serious Play'-programma. In niet minder dan 25 landen werden in dat verband reeds professionele Lego consultants aangesteld. De vraag naar de $ 7.000 kostende tweedaagse workshop is dan ook 'booming'. Volgens François De Boissezon van het Brusselse adviesbureau Imagics, zijn het vooral bedrijven die in een crisissituatie verkeren, door een bedrijfsschandaal worden geteisterd of in een overnameproces gekneld zitten, die receptief zijn voor de Lego-boodschap.

Toch zijn de resultaten vaak gênant. Eén van de oefeningen bestaat erin om de manager die het meest wordt gehaat te modelleren. Een CEO werd voorgesteld als zijnde zo dik, dat hij de gangen blokkeerde, een verwijzing naar de manier waarop hij ook de wegen binnen het bedrijf verspert.

Lego-workshops zijn erg efficiënt. Kinderspelletjes brengen immers al gauw een instinctief gedrag aan de oppervlakte, meestal amper gehinderd door bewust nadenken. Resultaat daarvan zijn vaak een aantal 'Aha'-momenten: een perfectionist die de absurditeit ontdekt van een alles behalve perfecte Lego-constructie; een bedrijfsleider die zijn hoofdkwartier bouwt in de vorm van een versterkte burcht of een autoritaire baas die zijn collega's voorstelt als soldaten in een oorlogstafereel.

Zelfs op kantoor bewijst Lego nu haar nut. http://www.seriousplay.com/

Beste websites volgens Time

2007-07-10T14:24:00.000+02:00

Het Amerikaanse magazine Time heeft naar goede gewoonte een lijstje met ‘beste’ websites gepubliceerd. Aangename zomerlectuur, plezant voor wie graag eens een nieuwe site wil leren kennen maar ook een barometer van de internetactualiteit – met enkele opmerkelijke resultaten. Enkele namen in de Top 50: Netvibes, Twitter en INGDirect.

Je kan hieronder zelf het lijstje verder ontdekken. Kijk ook eens naar de kleine subsectie van het dossier: de 5 slechtste websites (‘sites to avoid’). Daar staan namelijk twee opmerkelijke namen bij…

Een eerste die in dat lijstje opviel is MySpace.com. Argumentatie van Time: slecht design maar vooral te veel marketeers en opportunisten van allerlei slag hebben zich onder het MySpace volkje gemengd…

De tweede die de aandacht trok in Time’s lijstje met te mijden sites: Second Life…

Alle sites (en argumentaties) via deze link.

Welke marketing 2.0 na de 360° hype?

2007-07-10T12:32:00.000+02:00

Binnen 10 jaar zullen de eerlijke merken de markt controleren. Het zijn de merken die luisteren naar het individu en een rol spelen in de wereld van mannen en vrouwen.

Tijdens de jongste Midi du Marketing hield Bruno Liesse, directeur Deepblue, een pleidooi voor de een echte dialoog met de consument doorheen een aantal contactpunten. Het merk moet de consument betrekken doorheen zijn ervaringen met de producten. De tevredenheid van de consument is de ultieme doelstelling. De echte vragen gaan over de effectiviteit van reclame: welke kanalen kiezen, welke content, welke tone of voice..? Met welk pragmatisme ontwikkelt men campagnes en andere acties? Wat begrijpt en onthoudt de consument van al die communicatie? En in welke mate beïnvloeden de verschillende kostbare inspanningen de verkoop en het imago van het merk?
Liesse pleit voor concrete regels om een geïntegreerd communicatieplan te kunnen implementeren. Verbeter het inzicht in de consument en in de marketingvariabelen. Verruim de mix aan communicatiemiddelen afgestemd op verschillende doelgroepen. Integreer verschillende marketingmiddelen in het kader van een holistische strategie. Evalueer de effectiviteit en de return van de acties. Liesse roept op om de stap te zetten ‘from lies to life’. De aandacht moet gaan naar de observatie van het leven van de consument. Hij pleit voor een heldere communicatie in de vorm van korte, goed doordachte boodschappen.

Y-generatie ontwikkelt nieuw luisterpatroon

2007-06-27T14:04:00.001+02:00

Volgens een nieuw rapport van Bridge Ratings heeft de zogenaamde Y-generatie, jongeren geboren tussen 1980 en 1993, een nieuw luisterpatroon ontwikkeld.

Zij lopen rond met oordopjes en luisteren bij voorkeur naar hun MP3 speler, zowel in de stad als op school of op het werk. Deze houding is zo manifest dat zij ook hun manier van omgaan met anderen beïnvloedt. Wanneer de traditionele media niet inspelen op de smaak en de behoeften van de 14 tot 27 jarigen, zullen zij hun greep op deze groep steeds verder verliezen, aldus het rapport. In 2003 luisterde nog bijna 90 procent van de Y-generatie naar traditionele AM en FM radio maar volgens dit onderzoek zal tegen 2020 dit aandeel tot 40 procent gedaald zijn. Traditionele radio had in het verleden sterke troeven om de jongeren aan zich te binden, vooral de eenvoud bij het gebruik en de programma formats afgestemd op de doelgroep gaven de doorslag, naast beschikbaarheid in de auto en het lokale karakter.
Maar vandaag heeft de traditionele radio niet langer de exclusiviteit op deze elementen, de nieuwe media en de mobiele opties trekken het laken naar zich toe. De eenvoud in gebruik is nog wel een dominant gegeven, omdat podcasts heel wat manipulatie vragen en mp3 in de auto nog niet veralgemeend is, weet de ‘druk op de knop’-radio zijn positie nog deels te handhaven. Bij de mediaconsumptie van de Y-generatie noteerde Brdige Ratings een sterke terugval van het tv-kijken, van 4 uur in 2001 tot 2 uur 25 minuten in 2006. Die tijd wordt opgeslorpt door internet, mp3 spelers en mobiele telefoon. Vaak wordt nog tv gekeken, maar dan zonder klank, dat is een onderdeel van het simultaan gebruik van meerdere media. Chatten, mailen, radio en muziek beluisteren, computergebruik, surfen, tv kijken… tal van media worden tegelijkertijd gebruikt.

http://www.bridgeratings.com/

User-generated content, lucratief gegeven

2007-06-27T14:01:00.000+02:00

‘User-generated Content’ blijkt een lucratief gegeven te zijn voor de uitgevers die zich in dit domein ‘incontournable’ weten te maken. Volgens een studie van eMarketer zouden deze sites dit jaar in de Verenigde Staten reeds 1 miljard dollar genereren en dit bedrag zou meer dan verviervoudigen tegen 2011.

Het zijn vooral de sites die aan de basis liggen van dit fenomeen die hier beter zullen van worden, zoals YouTube, MySpace, Facebook, Photobucket en anderen. Wereldwijd zou user-generated content in 2007 een advertentie omzet van 1,6 miljard opleveren en 8,2 miljard dollar in 2011.
De tijden dat de mediagiganten de controle over de creatie en distributie van content in handen hadden behoren definitief tot het verleden, stellen de analisten van eMarketer in hun rapport “User-Generated Content: Will Web 2.0 Pay Its Way?”. De consumenten krijgen de touwtjes in handen, niet alleen zullen zij bepalen hoe en wanneer zij de media gebruiken, zij zullen ook de inhoud bepalen.
User-generated content is geen nieuw fenomeen, graffiti, speaker corners en vooral home video programma’s waren lang voor het internet populair. Het verschil is echter dat het internet de creatie en distributie gedemocratiseerd heeft. Iedereen met een computer met internettoegang beschikt over de mogelijkheid om een massapubliek te bereiken. In 2006 zouden 64 miljoen burgers hebben bijgedragen aan de inhoud die online te vinden is en tegen 2011 worden dat net geen 100 miljoen burgers, aldus eMarketer.
Momenteel domineert de VS nog de toelevering van online content, maar andere regio’s laten zich niet onbetuigd, tegen 2011 zouden wereldwijd 238 miljoen internetgebruikers online inhoud aanleveren, een verdubbeling in vergelijking met de 118 miljoen in 2006.

Joost in de huiskamer

2007-06-26T17:31:00.000+02:00

Joost, aanbieder van gratis televisie via het internet, is nog niet eens officieel van start gegaan, of het bedrijf denkt alweer aan de volgende stap. Joost wil de huiskamer in, onder meer door integratie van de Joost-videosoftware in settop-boxen.

De toonaangevende videodiensten op het internet lijken een voor een tot het besef te komen dat de meeste mensen liever tv kijken vanuit hun luie zetel dan vanachter hun computerscherm. En dus zullen ze ook die markt moeten bedienen, willen ze een miljoenenpubliek kunnen bereiken. Enkele weken geleden wist YouTube al een deal te sluiten met Apple, waardoor bezitters van een Apple TV de filmpjes van YouTube voortaan ook kunnen afspelen via hun televisie. Concurrent Joost wil de boot niet missen en voert achter de schermen gesprekken met hardwarefabrikanten om hun programma te integreren in settop-boxen. Of ook met Apple wordt gesproken is niet duidelijk.

De ambities van Joost reiken overigens verder dan de huiskamer. Mike Volpi, de nieuwe CEO, stelt dat Joost een stukje software is dat in principe ook ingebakken kan worden in mobiele telefoons en andere toestellen. Op dit moment verkeert Joost nog in een publieke bètafase. Verwacht wordt dat de dienst binnen nu en enkele weken officieel gelanceerd wordt.

http://www.joost.com

Online netwerken

2007-06-26T17:25:00.000+02:00

Het handige van LinkedIn.com is dat u via via (vrienden, collega's) makkelijk in contact kan komen met mensen die u niet rechtstreeks kent, maar die u op een dag wel eens nodig kunt hebben. Alleen, hoé goed de banden zijn tussen uw collega en zijn kennis, dat maakt LinkedIn niet duidelijk. Concurrent Visible Path doet dat wel.

LinkedIn gooit al uw contacten (en hun contacten) als het ware op één hoop, waardoor het niet meer te achterhalen is hoe close bepaalde mensen met elkaar zijn. En dus is de kans reëel dat u op een bepaald moment iemand contacteert die - zelfs voor uw collega die als tussenpersoon fungeert - zo goed als een wildvreemde is. Terwijl het juist de bedoeling is dat er wél een goede band bestaat tussen alle schakels in de ketting. Dan kunt u tenminste écht aankloppen voor een gunst (of die droombaan) bij de persoon aan de andere kant van het netwerk.

Visible Path brengt de kwaliteit van de contacten zoals gezegd wél in kaart. De dienst doet dat onder meer via een plug-in voor Microsoft Outlook, die precies bijhoudt hoe intensief u met welke contactpersonen mailt, en ook hoe vaak er afspraken met die mensen in uw Outlook Agenda staan. Dat zegt volgens de bedenkers veel over de band tussen twee personen. Visible Path is nog bèta, maar op termijn wil de dienst zelfs rekening gaan houden met telefoon- en instant messenger-gesprekken om de intensiteit van relaties vast te stellen. Absoluut het proberen waard, al is Visible Path in deze opstartfase officieel alleen toegankelijk voor een beperkt aantal bedrijven. Maar wie zich desondanks toch inschrijft, zo stelden we vast, krijgt na enkele weken (per mail) ook gewoon toestemming om de dienst te gebruiken.

http://www.visiblepath.com

Twiigs poll

2007-06-26T16:51:00.000+02:00

Zou u écht switchen naar een andere operator om een iPhone te kunnen bemachtigen? Welke Star Wars-film was nu eigenlijk de beste? Waar hebben medewerkers meer behoefte aan op hun werk? Het maakt niet uit met welke vraag u zit, op Twiigs.com kunt u er een poll rond opzetten waarna de hele wereld z'n mening over de kwestie kan geven.

Leuke concept, dat Twiigs.com. Leuk om te lezen wat anderen zich zoal afvragen (en hoe daar op gereageerd wordt), maar natuurlijk vooral een handige tool om eigenhandig een of meerdere stellingen aan een (enorm) groot publiek voor te leggen. Registreren is gratis, en vanaf dan kunt u de internetgemeenschap werkelijk het hemd van het lijf vragen waarbij u zelf bepaalt na hoeveel dagen de opiniepeiling afloopt. De polls zijn verdeeld over ruim twintig categorieën, maar u kunt ook meteen de recentste of meest populaire polls opvragen.

De antwoorden op bovenstaande vragen zijn overigens: 1) Ja, 41% verandert van operator voor een iPhone (32% niet, 25% twijfelt), 2) Episode V - The Empire Strikes Back is de beste Star Wars-film, en 3) Medewerkers willen vooral meer geld voor hun inspanningen (gevolgd door 'meer vakantie' en 'interessantere projecten').

En nog een voorbeeldje:

more at twiigs.com...

Cannes Lions

2007-06-25T14:15:00.000+02:00

Film Lions Ontdek ook de Dove spoof in het eerder verschenen artikel "Advertising 2.0", scrollen naar de cases onderaan!
Titanium and integrated Lions
Film Young Creatives
Network of the Year
Agency of the Year
Palme d'Or

Cyber Lions
Press Lions
Cyber Young Creatives
Print Young Creatives
Interactive Agency of the Year

Radio Lions
Outdoor Lions
Media Lions
Media Agency of the Year

Direct Lions
Promo Lions
Direct Agency of the Year

Second Life is een flop

2007-06-19T15:28:00.000+02:00

Second Life is een online rollenspel waarin de speler een tweede leven leidt. Je kan er je eigen figuurtje (of avatar) ontwerpen en ermee rondwandelen in een virtuele wereld, en zo andere deelnemers ontmoeten, een huis bouwen, een bedrijf opstarten, aandelen verhandelen en zelfs trouwen. Het concept heeft haar mede- en tegenstanders, maar laat weinig mensen neutraal.

Op Second Life is er een virtuele economie waar de spelers geld kunnen verdienen. Zij doen dit door virtuele elementen te ontwerpen en te verkopen aan andere gebruikers, of door diensten te leveren aan de andere spelers. De verdiende 'Linden dollars' (het virtuele geld in Second Life) kunnen zij inwisselen in echte dollars op de website. Ondertussen kent de site haar eerste miljonair. De Chinese A. Chung, investeerde 10 cent en kocht virtuele grond, die ze verder ontwikkelde en verkocht of verhuurde. Haar imperium is sindsdien uitgegroeid tot een grote onderneming. Zij bezit er immers 36 km2 grond, verschillende winkelcentra en een omvangrijke aandelenportefeuille.

SL wordt vandaag vaak als reclamestunt misbruikt. Om de haverklap kondigen bedrijven of politici aan dat ze er ook aanwezig zijn. Een tweede kritiek op Second Life is de toegevoegde waarde van de site voor de gebruiker. Heel wat bezoekers lopen er verloren en stellen zich de vraag wat ze er precies mee moeten aanvangen.

De hype rond Second Life is echter fel overroepen. Linden Labs, de maker van Second Life, heeft voor het eerst cijfers gepubliceerd over het werkelijke aantal actieve gebruikers van deze virtuele wereld. En die vallen tegen. In totaal zijn er niet meet dan 6.330 actieve Belgische Second Life-gebruikers Eerdere schattingen in verschillende media gingen uit van meer dan 50.000 actieve gebruikers. België staat hiermee op de dertiende plaats van het aantal actieve gebruikers. In totaal zijn er wereldwijd 507.000 actieve gebruikers van Second Life. Een actieve gebruiker is een inwoner van Second Life die in een maand meer dan een uur was ingelogd . De cijfers die Linden Labs nu bekendmaakt, gaan over de maand mei . Amerika staat met 130.000 actieve gebruikers op de eerste plaats, gevolgd door Duitsland en Frankrijk. Zij wisselden in mei samen 6,8 miljoen Amerikaanse dollars in voor Linden-dollars, de munteenheid waarmee je in Second Life kunt betalen. Volgens de statistieken in mei was de totale omzet in echte Amerikaanse dollars nog net geen half miljoen: een besteding van iets minder dan een dollar per actieve gebruiker per maand.

Maar zou Second Life aan de basis kunnen liggen van een nieuwe (culturele) revolutie? Wat er bijzonder interessant aan is, is de interactie tussen de gebruikers. Toch een aangename ervaring. Stel u even voor dat u in de toekomst op elke website kunt communiceren met een avatar of een virtuele klantendienstmedewerker. U komt op een site (met uw eigen avatar) en een andere virtuele persoon verwelkomt u en begeleidt u tijdens uw bezoek van de site. Hij (of zij) opent nieuwe vensters, wijst u op de juiste hyperlinks, terwijl hij een gezellige chat (of video Skype) sessie met u heeft. Uw surfervaring wordt pas écht interactief, niet?

De mobiele telefoon in 2010

2007-06-19T15:21:00.001+02:00

Online reclamebestedingen groeien met 64%

2007-06-19T12:06:00.000+02:00

Volgens de IAB studie over de online reclamebestedingen 2006 (AdEx 2006) kenden de online reclamebestedingen in België in 2006 een groei van 64% ten opzichte van 2005, met een totaal bedrag van 72 miljoen Euro. Deze groei was eerder exponentieel, gaande van +49% in het eerste kwartaal van 2006 in vergelijking met dezelfde periode in 2005 tot +77% naar het einde van het jaar. 2007 belooft eveneens een voortreffelijk jaar te worden voor de wereld van de interactieve en digitale reclame.

De resultaten tonen aan dat Display Advertising (banners, buttons, skyscrapers, IMU’s, overlayers …) het meest gebruikte kanaal blijft met een aandeel van 79% van de totale investeringen. De daarop volgende formaten zijn Content Integration (8%) waarbij de adverteerder over een volledige rubriek van de website beschikt, en e-Mailing (7%).
Wel opletten: de verschillende in de studie voorgestelde formaten houden geen rekening met de cijfers van Google (Google geeft die niet vrij). De plaats van Keyword is hierdoor duidelijk ondergewaardeerd.

Portaalsites hebben een aandeel van 47% van de investeringen.
De meest gebruikte sites in België zijn de portaalsites. Zij vertegenwoordigen net niet de helft (47%) van de gemeten investeringen in 2006. Dit cijfer, dat toegenomen is in vergelijking met 2005, wordt verklaard door de komst van nieuwe adverteerders die de Internet media voor het eerst testen om met beperkte budgetten ruimere doelgroepen te bereiken.

De economische sectoren die het meest gebruik maken van online communicatie zijn de diensten (banken, verzekeringen, …) met 29% van de investeringen, gevolgd door de groep « cultuur, toerisme, vrije tijd, sport » (media, games, hotels, …) met 16%. De transportsector (auto industrie, luchtvervoer, …) staan op de 3e plaats (14%) net voor de telecomsector waarvan het relatief belang jaarlijks afneemt.

In 2006 hebben tal van adverteerders het Internet als nieuw communicatiemiddel getest. De studie toont aan dat het gemiddeld bestede budget voor deze testcampagnes 13 069 € bedraagt terwijl het gemiddeld budget van ‘echte’ campagnes 87 233 € bereikt. Het IAB verheugt zich over de in 2006 vastgestelde toename maar merkt op dat de door adverteerders aan het Internet bestede budgetten nog steeds veel lager liggen dan de aandacht die de consument aan het Internet geeft. Volgens EIAA neemt Internet immers 20% van de tijd van de consument in … volgens de Belgische studies is dit 1,6% (CIM MDB) tot 2,5% (IAB AdEx) van de mediabestedingen. Zelfs wanneer we het aan dit cijfer het deel gewijd aan de aankoop van keywords toevoegen, blijft het een duidelijke disproportie.

Advertising 2.0: de consument aan de macht

2007-06-15T16:41:00.000+02:00

Enkele interessante inzichten, gehoord op de laatste IAB Academy:

De traditionele consument is hybride geworden, moeilijk te vangen. Aankoopbeslissingen worden zowat overal genomen. In het winkelpunt, maar ook op de website van de fabrikant of via reviews op internetforums, soms op internationale sites. Hoe moet je die consument vatten?

Historische flow: Vòòr de introductie van reclametechnieken was er mond tot mond reclame … aan de snelheid van het paard. Toen was er reclame op televisie, de kracht van massamedia, de magische verkoopformule was geboren! Maar, toen kwam het internet … en de nood aan een nieuwe formule.

In slechts 40 jaar tijd werden consumenten gebombardeerd met duizenden nieuwe mediakeuzes. Voor adverteerders wordt het steeds moeilijker om de doelgroep op een effectieve manier te bereiken.

De oude magische formule legt de nadruk op KWANTITEIT, een zo groot mogelijk bereik is cruciaal. Op de adoptie/innovatiecurve, betekent dit dat we ons met massamedia richten naar de grote middenmoot, de zogenaamde ‘early & late majority’.

In de nieuwe formule kijken we eerder naar de WAARDE van de consument. Die is erg groot bij de ‘innovators’ en ‘early adopters’ en neemt af bij de early & late majority.

Bij internet communicatie moeten we ons richten naar de eerste groep van innovators en early adopters. Zij zullen onze communicatie verzorgen, viraal. De meerderheid zal het van de vorige groep overnemen.

Bekijken we dit op de activatiepiramide dan zien we dat een kleine groep creators de boodschap lanceren, communicators verspreiden ze en receivers vangen de informatie op, maar doen er verder niets meer mee. De oude marketing communicatie richt zich op de receivers, de nieuwe communicatiemethode richt zich naar de creators en communicators.

Voegen we deze 2 grafieken in elkaar, dan onstaat een soort van voetbalstadion.

De brand lovers zitten duidelijk aan de linkerkant. Zij communiceren als eerste hun liefde voor een merk. De early adopters worden fan van het merk en verspreiden de boodschap naar een grote groep die neutraal staat ten opzichte van het merk. MAAR, de piramide werkt ook in de tegenovergestelde richting! Aan de rechterkant staan de brand haters. Zij haten een merk zo erg dat ze niet zullen nalaten er negatief over te communiceren. De sceptici pikken dit op en verspreiden de boodschap aan een grote groep neutralen.

Voor marketeers is de taak weggelegd om brand equity op te bouwen bij een groepje sterk betrokken brandlovers, opiniemakers motiveren om positief over je product te communiceren. De impact is niet voorspelbaar, noch positief noch negatief. Het komt erop aan om tijdig te weten te komen wat er over je product wordt gecommuniceerd en hierop een goed antwoord te formuleren.

McKinsey adviseert z’n klanten om 20% van het jaarlijkse marketingbudget NIET toe te wijzen, precies om speciale activiteiten en gebeurtenissen op te vangen. Het is gewoon een feit: consumenten nemen de macht over. Mond tot mond reclame is opieuw de regel, alleen niet langer met de snelheid van het paard maar met die van een raket!

Enkele voorbeelden uit de praktijk:

Lynx Towelboy (Axe in de UK): http://www.lynxboost.com/ Aan alles werd gedacht om een virale hit van te maken zoals een weblog met video's (uiteraard voorzien van script zodat je de video's ook op je eigen blog kunt plaatsen), een online spel, een manwash-locator en ander stuff (zoals backgrounds en emoticons). De bedenkers zijn ook Google Video en YouTube niet vergeten. Voor Katrina, Dizzy, Mia en Sophia, de vriendinnen van towelboy, zijn zelfs MySpace-accounts aangemaakt. Als klap op de vuurpijl kun je ook je eigen 'manwash-video' insturen waarmee je kans maakt op een prive onderonsje met de vriendinnen van towelboy.

Dove: effectiever op YouTube dan bij Superbowl
Daar de reclamefilm Dove Evolution wel 15 keer op YouTube is gezet, is het wat moeilijk om het aantal vertoningen te tellen, maar opgeteld kom je tot 1,7 miljoen. Dat is een geweldig succes voor de campagne van Unilever, veroorzaakt door een geweldig idee van Ogilvy & Mather om je af te zetten tegen het morbide najagen van schoonheidsidealen. Maar nu blijkt deze 'campaign for Real Beauty' op internet een stuk effectiever dan op televisie. Er is een enorme toeloop op gang gekomen naar CampaignForRealBeauty.com, veel meer door YouTube en de nawerking daarvan in onder meer kletsshows op televisie dan door het vertonen van de spot tijdens het kijkcijfertoppunt in de VS: de Superbowl. De laatste gaf 90 miljoen impressies, de rest eromheen 400 miljoen impressies. Maar het is nog niet afgelopen. Unilever heeft als doel om een miljoen meiden te gaan helpen met hun uiterlijk via het Dove Self-Esteem Fund"om het zelfvertrouwen van meiden en vrouwen te helpen vergroten. Intelligent gedaan, door gewoon eens te kijken wat er werkelijk leeft aan 'schoonheidsidealen'.
Kijk ook eens hoe een consument hierop reageert: www.campaignagainstreallife.com

Coca-Cola & Mentos: leuke case en bovendien dé internet zomerhit van 2006: Fritz Grobe en Stephen Voltz filmden hoe ze Mentos-snoepjes chemisch laten reageren met Cola Light en hoe ze de spuitende flessen een heus kunststukje uit laten voeren. Zonder reclamebestedingen en promotie van noch Mentos, noch Coca-Cola ontpopt het 5 minuten durende filmpje zich tot een zomerhit op internet. Geen van beide bedrijven was betrokken bij de totstandkoming van de videoclip. Het gaat om een particulier initiatief. Het mengen van cola en zoete snoepjes om flessen te laten spuiten, is met name in Amerika al jaren een bekende bezigheid. Maar naarmate digitale videocamera's goedkoper worden en er videodeelsites als Revver, YouTube en Google Video verschijnen, wordt ook het mondiaal publiceren van video's goedkoop. Coca-Cola reageerde saaiweg door een belerend persbericht uit te sturen met de boodschap dat kliederen met voeding eigenlijk ongepast is. Mentos juichte de producenten van de filmpjes toe en stimuleerde de consument om filmpjes met het experiment in te sturen voor een wedstrijd. Op Google Video staan 159 andere filmpjes met Cola- en Mentos-geklieder, op YouTube staan 290 amateurfilmpjes. De initiators zie je aan het werk op: http://www.eepybird.com

Sony heeft heel wat fans teleurgesteld met de lancering van de dure Playstation 3. Dit inspireerde een consument tot het schrijven van een 'ode aan Sony' gebaseerd op The Frey. 'How you killed your brand' werd een hit op Youtube.

Kuddegedrag

2007-06-15T10:14:00.000+02:00

Een onderzoeker van de Princeton universiteit onderzocht hoe consumenten reageerden als ze geïnformeerd werden over de verkoop van producten. Daarvoor werd gebruik gemaakt van RFID, oftewel ‘radio frequency identification’. Via radiogolven werd aan een centrale computer doorgestuurd welke producten uit de rekken verdwenen. Bij de producten zelf kwam dan op een display te staan welke producten die dag het meest werden verkocht. Drie keer raden hoe de consument daarop reageerde… Juist ja, door het meest verkochte product ook te kopen…

In Japan wordt dit concept in sommige winkelketens intussen gebruikt om het verkoopscijfer te doen stijgen. Met succes…

Clint.be

2007-06-14T11:43:00.000+02:00

Je hebt tijdens de verkiezingen ongetwijfeld wel de affiches opgemerkt waarin Clint.be de bijzittende burger opriep om aan zijn plicht te verzaken. Clint.be is de naam van de nieuwe mannensite van Think Media waarvoor Paratel de regie zal verzorgen.

Clint.be richt zich tot de ‘Vlaamse man van 18 – 44 jaar’. Mannensite betekent in de praktijk voornamelijk rubrieken die naar het schijnt aan de mannelijke bevolking appelleren zoals daar zijn technologie, seks, film, muziek en andere babes. En dat doet een beetje denken aan Zattevrienden.be, dat overigens ook in portfolio zit van Paratel.

Clint.be zegt dat het in de eerste week van zijn lancering (sinds 4 juni) op een week 14.000 unieke bezoekers telde.

VMMa sites met nieuwe vorm van videoads

2007-06-12T14:56:00.000+02:00

De internetsites van drie Vlaamse tv-kanalen VTM, KanaalTwee en JIM zullen vanaf juli nieuwe vormen van videoadvertenties tonen. Het gaat om kleine interactieve uitingen. De VMMA bespreekt op dit moment de advertentiemogelijkheden met Coca-Cola, Telenet, Playstation en Brussels Airlines. Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor deze online videoadvertenties is het vorig jaar opgerichte Adjustables, dat haar advertentietechnologie eind mei op de markt bracht. Kleine interactieve elementen die verschijnen tijdens het afspelen van een video, zijn volgens Jan van Ottele, CEO van Adjustables het alternatief voor de bestaande advertentievormen. Van Ottele laat als voorbeeld een klein ronddraaiend coca-cola blikje zien dat rechtsbovenin een video verschijnt. "Maar dat kan ook een rechte balk onderin zijn. " Tijdens een programma kunnen op verschillende momenten uitingen verschijnen. "Dat bepaalt een site-eigenaar samen met een adverteerder,".

Consument kiest altijd de middelste

2007-06-12T14:46:00.000+02:00

Consumenten kiezen meestal voor het compromis. Als ze mogen kiezen tussen een iPod met 2, 4 of 8 GB aan geheugen kiezen ze de middelste. En als een fastfoodketen een triple-cheeseburger aan het assortiment toevoegt, gaat de double-cheeseburger ineens veel beter lopen. Dat blijkt uit onderzoek van Robert Rooderkerk die promoveert aan de Universiteit van Tilburg. Consumenten kopen hierdoor vaak een duurder of groter product dan ze eigenlijk nodig hebben. Vooral Media Markt maakt sterk gebruik van deze stelling, aldus Rooderkerk: 'Daar zag je het heel sterk. Er lagen mp3-spelers van 128, 256 en 512 MB. De mp3-spelers met 256 MB kregen veel meer ruimte in het schap en de voorraad was veel groter. Je ziet het ook bij iPod. De variant met 4 GB is in vier kleuren te verkrijgen, terwijl de andere twee, met 2 en 8 GB, maar in één kleur worden geleverd.' De Amerikaanse regering zou deze wetenschap goed kunnen gebruiken bij het bestrijden van obesitas, blijkt uit onderzoek. Ze zou fast-foodketens en frisdrankfabrikanten kunnen bewegen kleinere verpakkingen in het assortiment op te nemen. Nu verkoopt Burger King bijvoorbeeld bekers cola in medium, large en extra large. Als ze daarnaast een small-formaat in het assortiment opnemen, kiezen consumenten eerder voor medium.

The Long Tail

2007-06-12T12:05:00.000+02:00

De 'lange staart' is een begrip dat wordt gebruikt om een grote hoeveelheid aanbod te beschrijven dat slechts een klein publiek of een niche dient, maar gezamenlijk een groter marktpotentieel heeft dan de marktleider op zich.

Het begrip Long Tail werd als eerste uitgebreid geïntroduceerd door Chris Anderson in een artikel in Wired Magazine uit oktober 2004 om bepaalde economische modellen te beschrijven van winkels als Amazon.com of Bol.com. Zijn artikel resulteerde in een boek uit 2006: The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More (letterlijk: De Lange Staart: Waarom de toekomst van zaken doen minder verkopen is van meer). In essentie komt zijn theorie er op neer dat producten die maar weinig afnemers hebben of waar weinig vraag naar is gezamenlijk een groter deel van de markt kunnen innemen dan de grote 'hits' in de industrie, zolang de winkel of het distributiekanaal maar groot genoeg is.

Het internet is een van de ideale kanalen voor long-tail gerelateerde producten, aangezien er geen beperking is op het aantal 'schappen' of 'kasten'. Een Amazon-medewerker omschreef de long tail als volgt: "We verkopen vandaag meer boeken die gisteren niet liepen, dan dat we vandaag boeken verkopen die gisteren een succes waren".

Voorbeelden van media die veel Long Tail-inhoud hebben zitten vaak in de hoek van User-generated content, zoals Flickr en Youtube.

Ook binnen de meer traditionele media, zoals televisie en radio, is het begrip long tail in toenemende mate relevant. Met de opkomst van internettelevisie is het mogelijk geworden specifieke thema-kanalen op de markt te zetten. Hiermee wordt per kanaal slechts een kleine doelgroep bereikt, maar alle themakanalen bij elkaar hebben meer kijkers dan de grootste zenders alleen.

Internetverkoop piekt

2007-06-11T16:51:00.001+02:00

De internetverkoop verdubbelde van 339 miljoen euro in 2005 tot 675 miljoen euro in 2006 in België. Dat maakt BeCommerce bekend.

Na een uitmuntend jaar 2006, waarin een stijging van 99% van de onlineverkopen werd geregistreerd, blijken ook de eerste kwartaalresultaten voor 2007 veelbelovend. De Belgische ondernemers noteerden de eerste drie maanden van 2007 gemiddeld 77 procent meer verkoop via internet dan het voorgaande jaar. Steeds meer mensen zijn vertrouwd met het kopen van dagelijkse goederen en diensten in online shops, of het nu gaat over reizen, kleding, tickets, huishoudapparaten of DVD's. De Belgische e-commerce sector verwacht ook voor het hele jaar 2007 opnieuw een verdubbeling van de online omzet. Vandaag hebben bijna drie miljoen Belgen ervaring met online kopen - bijna een half miljoen meer dan een jaar geleden. Samen spendeerden zij in 2006 naar schatting ruim twee miljard euro op het net. België maakt een spectaculaire inhaalbeweging op de buurlanden.

Consumer Generated Content

2007-06-11T16:45:00.000+02:00

Er zijn nogal wat "buzz words" voor hetzelfde fenomeen, van social media over consumer generated content of user generated content tot en met web 2.0. De expertgroep Communicatie van Stichting Marketing organiseerde er een avond over.

Op dinsdagavond 22 mei was "Consumer Generated Content: Heaven or Hell?" het thema van de bijeenkomst van de expertgroep. Na de introductie door Guy Geerts, managing director Darwin BBDO, stak Niels Hendriks, docent webcommunicatie aan de Katholieke Hogeschool Limburg, van wal met een algemeen kader over User Generated Content. Er zijn nogal wat "buzz words" voor hetzelfde fenomeen, van social media over consumer generated content of user generated content tot en met web 2.0. "Alle vertegenwoordigen ze 'participatory online environments'," vatte Niels Hendriks samen. Goedkope, verstaanbare en snelle software en hardware inspireerden de Generation C - voor Connected, Creativity, Collaboration en Contextual - om zich bloot te geven op het net. Het netwerkeffect van een democratische verspreiding van persoonlijke output is maar net gestart. De nieuwe media vinden hun taal nog uit. Voor merkenbouwers en -bewakers is deze (r)evolutie cruciaal: consumenten ventileren hun liefde of haat voor een merk openlijk op het net. De oplossing volgens Niels Hendriks? Monitor de internauten. Neem actief deel aan de conversatie. Maak die conversatie zo interessant mogelijk: luister en praat in een eerlijke, zelfbewuste maar vooral menselijke taal, zonder te vervallen in "corporate" of "marketing speak".

Belg surft één dag op de twee

2007-06-08T23:29:00.000+02:00

ComScore, dat eerder al peilde naar het internetgebruik in de VS en de grote Europese landen, maakte gisteren de resultaten bekend van zijn eerste pan-Europese onderzoek. Dat omvat gegevens uit vijftien West-Europese landen plus Rusland, die werden verzameld in de loop van de maand april.

In die zestien landen telde ComScore op een doorsneedag 122 miljoen internetgebruikers van vijftien jaar of ouder, meer dan de 114 miljoen gebruikers uit de VS. Gemiddeld zit een Europeaan 16,5 dagen per maand op het net, tegenover bijna 22 voor de gemiddelde Amerikaan. De Europeanen komen aan 24 uur internetgebruik per maand -bij de Amerikanen is dat ruim 31 uur, of bijna een derde meer. Maar net als op heel wat andere domeinen zijn er ook voor internetgebruik grote verschillen tussen de Europese landen onderling.

Voor België valt vooral op dat we relatief gematigde internetgebruikers zijn.

Qua internetpenetratie zitten we volgens de studie in de middenmoot. Van de Belgische gezinnen beschikt 54% over een verbinding. Onze noorderburen spannen de kroon met een penetratiegraad van 83%. Ook de Scandinavische landen scoren goed, met 65 à 70%. Hoe zuidelijker je in Europa gaat, hoe minder populair het internet is, zo lijkt het wel: Italië, Spanje en Portugal zitten rond de 40%. Ook Frankrijk en Duitsland hebben minder verbindingen per hoofd van de bevolking.

In absolute cijfers is Duitsland het grootste Europese internetland, met ruim 32 miljoen unieke gebruikers per maand. Daarna komt Frankrijk met ruim 25 miljoen. In heel Europa telde ComScore ruim 221 miljoen unieke gebruikers, 41% meer dan in de VS.

De meest 'actieve' surfers vind je in het Verenigd Koninkrijk, waar gebruikers gemiddeld 21 dagen per maand online te vinden zijn, of ruim 34 uur per maand. Daaruit kan je ook afleiden dat een gemiddelde Britse 'surfdag' ongeveer 100 minuten telt. De minst gretige gebruikers zijn de Oostenrijkers, met slechts 12 dagen en 16,3 uren per maand. Ook België scoort onder het Europese gemiddelde. We zijn elke maand 15,5 dagen en 20,6 uren op het web te vinden. Dat betekent dat een dagelijkse sessie bij ons zowat 80 minuten telt.

Een andere graadmeter van de activiteit op het net is het aantal bekeken webpagina's per maand. Hier zijn het de Zweden die de kroon spannen, met ruim 4.000 pagina's.

De gemiddelde Belgische surfer klikt in één maand zowat 2.400 webpagina's aan, iets minder dan het Europese gemiddelde van 2.662. De Russen blijken de minst nieuwsgierige surfers, met slechts 1.695 bezochte webpagina's.

ComScore ging ook na welke bedrijven eigenaar zijn van de drukst bezochte websites. De opvallendste vaststelling hier is dat Google in bijna alle Europese landen op één staat, gevolgd door Microsoft. Als je heel Europa bekijkt, is Yahoo de nummer drie.

Opmerkelijk, want in de VS is de toestand helemaal anders: daar is Yahoo nog steeds het 'grootste' internetbedrijf naar aantal bezoekers, en staat Google pas op drie. Time Warner, de eigenaar van de CNN-website, stond in april op de tweede plaats in de VS.

De derde plaats wordt in enkele Europese landen ingenomen door de e-commerce-site eBay of door Yahoo. Meestal vinden we daar echter lokale spelers. Het kan dan gaan om grote internetaanbieders (zoals Belgacom met de portaalsite van Skynet), maar ook om mediabedrijven zoals de Scandinavische groepen Sanoma en Aftonbladet.

Een site vol citaten

2007-06-08T16:06:00.000+02:00

Met een goedgekozen citaat kunt u een presentatie heel wat kracht bijzetten. Op Quotiki.com barst het werkelijk van de uitspraken, met als belangrijke troef een zoekfunctie die u in een handomdraai een lijstje met toepasselijke quotes oplevert.

Heeft u moeite om een keuze te maken uit de zoekresultaten? Ga dan af op het oordeel van de andere gebruikers van Quotiki.com die, geheel in Web 2.0-stijl gezamenlijk bepalen welke citaten de meeste impact hebben. "Citaten zijn uiteindelijk niet meer dan inspiratie voor de ongeïnspireerden", om het maar eens met een quote over quotes te zeggen...

Ook nog handig op Quotiki.com zijn de mogelijkheid om te zoeken op personen (wat zijn bijvoorbeeld de bekendste uitspraken van Mahatma Gandhi?) en de persoonlijke verzameling van citaten die u kunt aanleggen.

http://www.quotiki.com

Betaalde videodownloads hebben geen toekomst

2007-06-08T16:05:00.001+02:00

Dat staat te lezen in een zopas verschenen rapport van Forrester Research. Dit jaar zal de markt van betaalde videodownloads evenwel nog uitermate lucratief zijn, zo voorspelt de marktvorser, met een opbrengst van 279 miljoen dollar, tegenover 98 miljoen dollar in 2006. Maar vanaf 2008 zal de groei sterk afnemen, en zal de consument steeds vaker zijn toevlucht gaan nemen tot de films en tv-programma's die gratis worden aangeboden, onder meer via diensten als Joost. Dat die programma's soms onderbroken worden door reclame, is voor de kijker kennelijk geen bezwaar. Als Forrester het bij het rechte eind heeft, is dat slecht nieuws voor videodiensten als Amazon Unbox, Xbox Live Video en iTunes Store, die in onze contreien nog niet eens van start zijn gegaan.

De cijfers van Forrester wijzen uit dat tot nu toe slechts 9 procent van de volwassen internetters al eens betaalde voor het downloaden van een film of tv-serie. "Een niche van media junkies die bereid is om veel geld uit te geven aan dergelijke content", aldus de studie. "Zij representeren niet de gewone gebruiker. En omdat die niet in groten getale mee op de trein stapt, zal deze markt simpelweg niet snel genoeg groeien om de ambities van de betrokken bedrijven te realiseren. Daardoor zullen betaalde videodownloads uitsterven, ondanks de huidige snelle groei en de miljoenen die erin geïnvesteerd worden."

Media Predict: Internetters voorspellen de kaskrakers van morgen

2007-06-08T15:58:00.000+02:00

Toen de bedenkers van het Britse Idols hun format aan de man probeerden te brengen, vonden diverse grote tv-stations het idee maar niks. Met de komst van Media Predict behoren dat soort flaters wellicht tot het verleden. Op deze site probeert de internetgemeenschap mediabedrijven ervan te overtuigen welke tv-programma's, boeken en artiesten de komende tijd gaan scoren. Met als ultieme doel: een beter aanbod.

Uitgangspunt van Media Predict is dat de meeste nieuwe boeken, cd's en tv-programma's géén doorslaand succes worden, maar dat er - integendeel - vooral geld mee wordt verloren. Tv-stations, platenmaatschappijen en uitgevers weten met andere woorden lang niet altijd waar de consument op zit te wachten.

Media Predict wil daar verandering in brengen. De site geeft de internetgebruiker een virtueel bedrag van 5.000 dollar, dat hij kan inzetten op een aantal nieuwe projecten waarin hij sterk gelooft (of juist niet). Te denken valt aan een aanzet voor een boek, of een band die nog geen platencontract heeft. Vervolgens wordt de input van alle gebruikers samengebracht tot een percentage dat de kans op slagen van het project weerspiegelt.

Bij Media Predict zijn ze ervan overtuigd dat mediabedrijven de voorspellingen goed in de gaten zullen gaan houden. 'Het laatste wat ze willen is geld verliezen. Op onze site krijgen ze de potentiële toppers als het ware op een presenteerblaadje aangereikt.' De toekomst zal moeten uitwijzen of de internetgebruiker de media op deze manier écht een beetje naar zijn hand kan zetten. Afgaande op de huidige hoeveelheid pulp op de buis is er nog wel wat werk aan de winkel.

http://mediapredict.com

Babelgum en Kyte: tv kijken via andere kanalen

2007-06-08T15:55:00.000+02:00

Het zijn boeiende tijden voor de televisieliefhebber die bereid is om - letterlijk en figuurlijk - via andere kanalen tv te kijken. Zo krijgt de kersverse 'tv-via-internet' dienst Joost er al meteen een interessante concurrent bij met Babelgum. Een andere start-up om in de gaten te houden is Kyte. Via deze 'mobile video-sharing site' kan de gebruiker zijn eigen tv-programma's produceren en die vervolgens live 'uitzenden' naar zijn eigen site of blog.

Babelgum verkeert net als Joost nog in de testfase, maar is nog niet toegankelijk voor het grote publiek. De ingrediënten zijn precies hetzelfde: peer-to-peer technologie, een knappe interface, tv programma's on demand, een uitstekende beeldkwaliteit en in hoge mate te personaliseren. De dienst wil zich onderscheiden van Joost door wat de kijker uiteindelijk het belangrijkste vindt: het aanbod. Dat zou wat meer niche worden, waar Joost het juist heel breed ziet. Babelgum wil in 2008 echt van start gaan en twee jaar later break-even draaien.

Van een heel ander kaliber is Kyte. Deze site is eerder een soort YouTube, met als grote verschil dat het video-aanbod vooral bestaat uit filmpjes die de gebruikers zelf hebben gedraaid - vaak gewoon met hun gsm. Met hulp van de Channel Creator kan iedereen hier zijn eigen kanaal beginnen en dat desgewenst ook integreren in andere websites. Er is zelfs een tool, Produce Show, om titels, muziek, foto's en dergelijke aan een 'programma' toe te voegen.

Een bijzonder onderdeel van de dienst is Kyte Mobile, een applicatie voor mobiele telefoons om opnamen rechtstreeks vanaf de gsm 'uit te zenden'. Dergelijke programma's kunnen dan in real-time bekeken worden door met de pc naar het juiste Kyte-kanaal te zappen. Met welke gsm's deze feature samenwerkt is terug te vinden op de site. In Zwitserland is operator Swisscom zopas voor 'enkele' miljoenen ingestapt in Kyte. Gebruikers van het Swisscom Mobile gsm-netwerk kunnen Kyte Mobile daardoor momenteel gratis uitproberen.

http://www.babelgum.com

http://www.kyte.tv

Consumensjes

2007-06-08T12:15:00.001+02:00

Consumensjes’, het ligt lieftallig in de mond maar slaat even goed op een commerciële realiteit: kleine mensjes die consumeren. ‘Ze haten het om ‘gemarketeerd’ te worden en zijn de marketeers en adverteerders vaak te slim af, schrijft Ingrid Bottelberghs in haar boek ‘Consumensjes, over kinderen, reclame en communicatie’.

Kinderen zijn experts in de omgang met reclame en massamedia, als ervaringsdeskundigen en ook omdat ze er expliciet op school over leren, beweert de reclamevrouw. Ze wil haar ervaringen en know how best delen met iedereen die met kinderen communiceert. De doelgroep kinderen legt de lat hoog voor de professionele marketeers. Dat mag klinken als een geruststellende vaststelling, vooral wanneer ze opduikt in een hoofdstuk onder de titel ‘Het veroveren van consumensjes’.
De professionals zijn natuurlijk blij als de grote trucendoos opengaat met manieren om weerspannige of overkritische consumenten voor zich te winnen. En ouders zouden stekelig kunnen reageren op het doordacht multimediaal offensief tegen hun kinderen en hun koopkracht.
Als het niet was dat Bottelberghs met ‘The Young Ones’, het communicatiebureau waarvan ze Client Service director is, heus wel mooie dingen doet en vooral naar eigen zeggen ‘kinderen koestert’. ,,De meeste campagnes vertrekken vanuit het product en willen dat per se slijten, ‘The Young Ones’ probeert bij de belevingswereld van het kind aan te sluiten en, dat moet gezegd, er bepaalde producten naar binnen te schuiven.
Bottelberghs haalt er in ‘Consumensjes’ de goeie ouwe Zwitserse psycholoog Jean Piaget (1896-1980) bij; hij bestudeerde hoe kinderen leren en stelde vast dat het in alle culturen volgens dezelfde ontwikkelingsstadia verloopt. Als de groeifases vastliggen bestaat er zoiets als ‘gevoelige periodes’, besloot hij, leeftijden waarop een kind een specifieke ontvankelijkheid heeft om door iets geboeid te zijn en erover te leren.
Televisieprogramma’s en ook reclamecampagnes, vertrouwen nog steeds op Piagets inzichten. Bottelberghs vertaalt ze als: baby’s vinden klank en kleur prettig, kleuters willen fantasie en plezier; kids (6 tot 8 jarigen houden van wat echt is en tweens (9 tot 12 jarigen) gaan voor emoties en relaties. Als je die wetenschap koppelt aan druk bezige ouders die voor en in overleg met hun kinderen aan compensatieconsumptie doen, ligt de weg breed open voor een stevige omzet. Want: ‘Kids Growing Younger Older’ gaat hand in hand met ‘Adults Getting Younger’. De twee groepen liggen dicht bij elkaar als het gaat om affiniteit met bepaalde belevenissen en hebbedingetjes. Bottelberghs en haar bureau stoppen hun creativiteit in campagnes als ‘Chiquita en het Rainforest Alliancecertificaat’, ‘Bozar family’ waarin twee subtiele icoontjes kinderen doorheen het Paleis voor schone Kunsten gidsen, ‘Mechelen kinderstad’ etc. Daaruit blijkt dat reclame ook spitsvondig kan worden gespeeld en vermag iets leuks in de samenleving neer te zetten.
Maar het blijft dansen op een slap koord want meer dan eens neutraliseert de ‘behoefte om erbij te horen’ de zogenaamd kritische zin. Daar waarschuwde Piaget al voor in 1977: ‘je suis inquiet du rôle des modes. Ils font tous la mème chose a un moment donné, et puis tout à coup la mode change, et ils font tous ensemble autre chose, et de nouveau la mème chose.’ (uit ‘Conversations libres avec Jean Piaget’, Jean Claude Bringuier, éditions Robert Laffont)
‘Consumensjes, over kinderen, reclame en communicatie’ van Ingrid Bottelberghs is uitgegeven bij LannooCampus, 144 blz. 29,95 euro.

Alexa, internetstatistieken

2007-06-08T09:40:00.000+02:00

Alexa.com houdt de meest uiteenlopende statistieken van het internet bij. Een bijzonder handig instrument op de site is de Global Top 500 van drukst bezochte sites. Daarmee krijgt u snel een beeld van de belangrijkste online informatiebronnen over een bepaald onderwerp. Movers & Shakers, een andere Alexa-tool, laat dan weer zien welke sites de laatste weken opmerkelijk snel groeien of net uit de belangstelling verdwenen zijn.

In de hoogste regionen van de Global Top 500 vinden we uiteraard surfcijferkanonnen als Google, YouTube en MySpace terug. Door te filteren op land of zelfs taal, worden de lijsten met topsites al wat boeiender. Zo blijkt Skyrock.com in ons land toch enigszins verrassend goed te zijn voor de vierde positie, geflankeerd door Windows Live (op 3) en YouTube.com (op 5). Alexa is echter op z'n krachtigst wanneer u de sites laat uitsplitsen per onderwerp. Zo vindt u heel snel de toonaangevende internetpagina's terug in categorieën als Zakelijk, Nieuws en Gezondheid, die op hun beurt nog verder uitgesplitst worden, tot u zéér gedetailleerde resultaten krijgt (bijvoorbeeld: Nederlandstalig, Zakelijk, Management, Coaching).

Bij de resultaten moet wel een kanttekening worden gemaakt. Alexa genereert zijn statistieken op basis van het surfgedrag van mensen die een speciale toolbar hebben geïnstalleerd. Daardoor strookt de internetrangschikking van Alexa.com volgens kenners niet altijd met de realiteit.

http://www.alexa.com/site/ds/top_500

http://www.alexa.com/site/ds/movers_shakers

Een cursus powerpoint voor de collega's?

2007-06-08T09:31:00.000+02:00

Dankzij Tutorom.com kunt u zich de kosten van een avondschoolopleiding wellicht besparen. De site biedt honderden cursussen en lessen aan over de meest uiteenlopende onderwerpen, waarvan het merendeel gratis beschikbaar is. Zelf lesgeven kan ook, tegen betaling zelfs.

Tutorom is een initiatief van VTC, een bedrijf gespecialiseerd in computertrainingen op cd-rom en via het internet. Die trainingen vormen dan ook de hoofdmoot op de site (met alleen al 148 videolessen over Photoshop CS2), maar ook andere interessegebieden komen ruimschoots aan bod, van boekhoudcursussen tot kooklessen.

Een belangrijke peiler van het business model is dat gebruikers ook zelf lesmateriaal kunnen publiceren op Tutorom.com. Ze kunnen de lessen tegen betaling aanbieden, of gratis toegankelijk maken voor iedereen. In het laatste geval zal de lesstof onderbroken worden door advertenties, waarbij de auteur en Tutorom elk de helft van de reclame-inkomsten opstrijken. Wie lidgeld betaalt (30 dollar per maand of 250 dollar per jaar) hoeft die inkomsten niet te delen en krijgt daarnaast onbeperkt toegang tot de trainingen van VTC.

http://www.tutorom.com

Misbruik bij Google advertenties?

2007-06-08T09:30:00.000+02:00

Google AdWords, het advertentiesysteem van Google, kan misbruikt worden om een gevaarlijke site op de eerste pagina met zoekresultaten te laten verschijnen. En hoe doorzichtig de aankondiging ook is, er wordt hoe dan ook op geklikt. Tot die ontdekking komt onze landgenoot Didier Stevens, na een opvallend experiment.

Stevens simuleerde een drive-by-download site. Dat is een webstek die, simpelweg door er naartoe te surfen, een pc kan infecteren met een virus of andere malware. De site van Stevens was onschuldig, maar vertoonde wel de stereotiepe kenmerken van een gevaarlijke pagina; een weinig verhullende benaming (drive-by-download) en een domeinnaam (.info) die berucht is omwille van de vele malware-sites die zich ervan bedienen. Daarna startte Stevens een low-budget AdWords-campagne, met een slogan waar een zinnig mens nooit op zou klikken: 'Is your PC virus-free? Get it infected here!'. Hij liet Google een half jaar lang kauwen op zijn probeersel, om vervolgens tot opmerkelijke conclusies te komen.

"Om te beginnen heeft Google mijn advertentie zonder protest geaccepteerd, terwijl hij er opzettelijk verdacht uit zag. Ik heb Google overigens nog steeds niet gehoord hierover", vertelt Stevens op zijn blog. De advertentie was in zes maanden tijd 259.723 maal in beeld verschenen. Wat vooral verbazing wekt is dat 409 mensen zich niets aantrokken van de overduidelijke waarschuwing en toch op de advertentie klikten. Voor de statistici: dat is goed voor een 'doorklikscore' van 0,16 procent. De hele campagne kostte Stevens slechts 17 euro. Dat komt neer op 4 eurocent per klik of - moest de site écht gevaarlijk zijn - per geïnfecteerde computer.

http://didierstevens.wordpress.com

Op reis met Tupalo.com

2007-06-08T09:26:00.000+02:00

Wie straks goed voorbereid op vakantie wil vertrekken, brengt beter eerst een bezoek aan Tupalo.com. Daar vertellen de 'locals' u, nog voordat u in het vliegtuig stapt, welke sushi bars, shopping centra en boekenwinkels niet te missen zijn in de stad van uw bestemming. Wilt u zelf uw steentje bijdragen aan de site, kunt u vanaf vandaag tips achterlaten voor Antwerpen en Brussel.

Als u op business trip naar Frankfurt gaat, kunt u uw zakenrelatie gerust mee uit eten nemen naar restaurant Klabunt. Dat zeggen tenminste een paar inwoners van de Duitse stad die, net als u, de weg naar Tupalo.com hebben gevonden. Andere gebruikers bevelen u dan weer met veel plezier de beste vegetarische hamburger van San Francisco aan, of wijzen u de weg naar de hipste boetiek in Wenen. De site gaat als het ware verder waar Google Maps ophoudt: die dienst vertelt u misschien wel wàt er zoal in uw buurt is, maar niet hoe goed, vriendelijk, trendy of lekker een zaak is.

Tupalo.com is zopas bescheiden van start gegaan met veertien wereldsteden in Europa en Noord-Amerika. Wie in een van die steden woont kan zijn eigen favoriete plaatsen delen met potentiële bezoekers, en op die manier eigenlijk een persoonlijke city guide samenstellen, compleet met recensies. Sinds vandaag zijn ook Antwerpen en Brussel aan het lijstje toegevoegd en kunt u dus uw eigen tips aan de site toevoegen.

http://tupalo.com

CogMap: wie zwaait waar de scepter?

2007-06-08T09:18:00.000+02:00

Organisatieschema's van bedrijven blijven meestal binnen de vier muren van die ondernemingen. Jammer, want ze kunnen interessante info bevatten die je met Google zomaar niet terugvindt. Wie deelt de lakens uit in een organisatie? Welke mensen werken er nog meer in eenzelfde team? De website CogMap maakt er geen geheim van.

CogMap, bijgenaamd The Org Chart Wiki, heeft ondertussen een heleboel organisatieschema's online staan, van mastodonten als Microsoft, Dell en Yahoo!, maar ook van kleine, onbekende bedrijven. Die verscheidenheid in het aanbod is te danken aan het feit dat iedereen schema's kan toevoegen. Het volstaat om even een gratis account te nemen op de site. Minstens zo belangrijk is de mogelijkheid om bestaande schema's te updaten of - indien nodig - te corrigeren.

Hoe betrouwbaar de gegevens op CogMap zijn valt natuurlijk moeilijk te controleren. De makers hopen alvast op het Wikipedia-effect: hoe meer gebruikers de schema's gaan finetunen, hoe nauwkeuriger de informatie.

http://www.cogmap.com

Google Agenda-reminders via uw gsm

2007-06-08T09:13:00.000+02:00

Wie z'n afspraken online bijhoudt met Google Agenda krijgt er een interessante mogelijkheid bij: de dienst herinnert de gebruiker voortaan desgewenst met een sms'je aan naderende afspraken.

De sms-notificatiefunctie van Google Agenda, die in sommige landen al eerder beschikbaar was, wordt in België meteen door alle operatoren ondersteund. Wie er opdraait voor de kosten van dergelijke herinneringen wordt niet meteen duidelijk op de site. Navraag leert echter dat Google de sms-berichten zelf betaalt. Voor de gebruiker is de dienst dus helemaal gratis.

Bestaande gebruikers van Google Agenda kunnen de dienst activeren via het menu Instellingen waar u vervolgens kiest voor Mobiele Instellingen. Na het invullen van uw gsm-nummer krijgt u per sms een verificatiecode toegestuurd om de mobiele meldingen in te schakelen. Vanaf dan kunt u, per afspraak, aangeven of én wanneer (van 5 minuten tot een week vooraf) een herinnering wilt ontvangen op uw gsm. Nieuwe gebruikers dienen eerst een gratis Google-account te nemen.

http://www.google.com/calendar

Disney lanceert sociaal netwerk voor kids

2007-06-08T09:08:00.000+02:00

Met Disney Xtreme Digital lanceert Disney een sociale netwerksite voor kinderen. Het grote verschil met een 'grote-mensendienst' als MySpace is dat ouders hier wél kunnen controleren wat hun kroost zoal uitspookt. En Disney, dat heeft er een sociaal verantwoord kanaal bij om z'n producten te etaleren, waarbij de kinderen met veel plezier de marketing verzorgen.

Dat ook kinderen ondertussen vlot hun weg vinden naar sites à la MySpace baart veel ouders terecht zorgen. Er is geen controle mogelijk op welke informatie er wordt geshared, en met wie er wordt gechat. Op Disney 'XD', bedoeld voor kids tot 14 jaar, is die mogelijkheid er wel. Kinderen kunnen hier hun eigen minisite optrekken rond de bekende Disney-figuurtjes, onder het toezichthoudend oog van hun ouders. Zo kan er pas écht worden gechat nadat ouders daar expliciet toelating voor gegeven hebben. Tot die tijd moet zoon- of dochterlief zich behelpen met kant-en-klare berichten die moeten voorkomen dat er persoonlijke gegevens worden vrijgegeven. Sowieso kan er op de site alleen maar Disney-content met elkaar worden uitgewisseld.

Kinderen een veilige haven bieden op het internet is een nobel streven, maar voor Disney wellicht eerder het middel om een nog hoger doel te realiseren: een community van kid-marketeers die elkanders sites bezoeken, over Disney-programma's praten en zo in aanraking komen met de complete Disney merchandising. Voorlopig is Disney Extreme Digital alleen bereikbaar voor kinderen in de VS; de rest van de wereld zal echter snel volgen, aldus Disney.

Joost

2007-06-08T09:07:00.000+02:00

Joost - spreek uit als 'Juiced' - is de nieuwe hype van het moment. De dienst, die televisiebeelden via een ingenieuze technologie op het computerscherm toont, gaat na een aantal weken testen nu ook officieel van start.

Joost werkt immers nog steeds met een besloten gebruikersgroep: de tientallen televisiekanalen openen zich enkel voor wie een uitnodiging in zijn mailbox vond. Qua inhoud kunt u zich verwachten aan alles van kookprogramma's over autoraces en muziekclips tot stomme films.

Toch is Joost meer dan een nieuwe variant op pakweg YouTube. Het gaat volgens de makers -bekend van eerdere initiatieven als Kazaa en Skype - om 'echte televisie', wat onder meer betekent dat u volledige uitzendingen kunt opvragen en ze op het volle pc-scherm kunt tonen in een meer dan aanvaardbare beeldkwaliteit. In de nabije toekomst valt Joost wellicht ook op uw televisietoestel te bekijken, eens u dat met het internet verbonden hebt. In tegenstelling tot kabeltelevisie werkt Joost volledig 'on demand'. Hoewel de dienst een aantal thematische kanalen biedt, hebt u de keuze wanneer u welk programma bekijkt. Ook doorspoelen of pauzeren is geen probleem. De meeste kanalen bieden een tiental uitzendingen, sommigen veel meer.

En net zoals u dat op het net gewoon bent, kunt u zoeken naar programma's, bookmarks bijhouden en zelfs met andere kijkers chatten over het programma dat u net aan het bekijken bent.

Terwijl de meeste inhoud aangeleverd wordt door kleine, onafhankelijke producenten - die Joost zien als de perfecte drager voor hun nicheprogrammering - doen ook steeds meer grote namen uit de mediawereld mee. Zo leveren CBS, Paramount Pictures en MTV al inhoud aan. Nog indrukwekkender is het lijstje adverteerders dat Joost wist aan te trekken. Joost kijkers mogen zich binnenkort verwachten aan reclamespotjes van merken als IBM, L'Oreal of Nokia. Autoproducent Opel wil zijn nieuwste modellen vanaf deze maand exclusief op Joost voorstellen. Moederbedrijf General Motors spreekt daarbij over het gebruik van "verschillende nieuwe advertentiemodellen" waarbij wellicht de interactiviteit centraal staat.

ThinkFree Docs

2007-06-08T09:05:00.000+02:00

Het tamelijk nieuwe Scribd, ook wel de YouTube voor documenten genoemd, krijgt er al meteen een geduchte concurrent bij. Ook op ThinkFree Docs kunt u voortaan teksten, spreadsheets en andere documenten uitwisselen. De dienst voelt zich gesterkt door de wetenschap dat ze deel uitmaakt van ThinkFree.com, een gratis online alternatief voor Microsoft Office.

In tegenstelling tot Scribd kan ThinkFree Docs onmiddellijk bogen op een aanzienlijke 'installed user base'; er zijn inmiddels zo'n 275.000 mensen die gebruik maken van de gratis Office-suite, plus duizenden anderen die voor de betalende versie opteerden. Al die gebruikers kunnen hun documenten vanaf nu rechtstreeks publiceren op het internet, mochten ze de behoefte hebben hun files met anderen te delen. De drempel om dat te doen is alvast lager dan bij Scribd waar de bestanden via de site 'handmatig' opgeladen moeten worden.

De ThinkFree Office-suite kende overigens al een manier om documenten te delen, maar die was - volgens het principe van Google Docs & Spreadsheets - vooral bedoeld om met meerdere mensen samen aan dezelfde files te werken. Met ThinkFree Docs kunt u uw documenten niet alleen met collega's delen, maar in één klap met de hele wereld.

Zoals het een site als deze betaamt, hoest ThinkFree Docs in een handomdraai de interessantste, hoogst gewaardeerde of meest bekeken documenten op. Of de wereld zit te wachten op een community rond gedeelde Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden weten we niet. Maar als dat wel het geval is, heeft ThinkFree Docs volgens ons alvast een streepje voor.

http://www.thinkfreedocs.com

Listio.com toont het bos door de bomen

2007-06-08T08:56:00.000+02:00

U wilt het wel volgen, die fascinerende wereld van Web 2.0, maar de wildgroei aan sites werkt demotiverend? De internet directory Listio.com laat u door de bomen het bos weer zien en, belangrijker, schotelt u snel de Web 2.0-diensten voor die voor u relevant zijn.

Listio.com werkt met tag clouds, waardoor u zeer gericht naar nuttige Web 2.0-diensten kunt doorklikken. In een tag cloud wordt de relevantie van trefwoorden aangegeven door de grootte van die woorden. Klikt u bijvoorbeeld op de tag 'business', dan verschijnt er een nieuwe 'wolk' met trefwoorden. Een muisklik verder ziet u alle Web 2.0-diensten die te maken hebben met bijvoorbeeld facturatie, kalenders of financiering.

Geen Web 2.0-site zonder interactie, en dat geldt ook voor Listio.com zelf. Zo kunnen gebruikers hun stem uitbrengen op de diensten die hen bevallen, waardoor u nog makkelijker een keuze kunt maken uit de toch al erg nauwkeurige zoekresultaten. En dankzij de categorie Popular is de site niet alleen een bezoek waard als u gericht naar iets op zoek bent, maar ook als u in een oogopslag wilt zien wat hot is in Web 2.0-land.

http://www.listio.com

SuTree, YouTube voor cursussen

2007-06-08T08:54:00.000+02:00

Noem SuTree.com gerust de YouTube voor cursussen, handleidingen en andersoortige how to's. Ruim vijfduizend videolessen herbergt deze knowledge community inmiddels, verdeeld over dik twintig categorieën. Een snelle blik in de luiken 'business & carrière' en 'geld & financiën' levert onder meer filmpjes op over 'de kunst van het coachen', 'presentatievaardigheden' en 'investeertips'. Maar eigenlijk vindt iedereen hier wel iets van zijn gading, aan de hand van categorieën als 'familie en ouderschap', 'eten & drinken', 'geluid & muziek'. En wie de wereld zelf iets wil bijbrengen, wordt uitgenodigd om zijn eigen cursusfilmpjes te uploaden.

http://www.sutree.com

Clickstream broadcasting

2007-06-08T08:37:00.000+02:00

Zou u het leuk vinden als anderen kunnen zien naar welke sites u surft? Een heleboel internetgebruikers hebben kennelijk géén probleem met deze digitale vorm van exhibitionisme, en sturen hun clickstream (gegevens over de pagina's die ze bekijken) sans gêne door naar de servers van AttenTV. Via de gelijknamige website kan iedereen vervolgens in real-time zien waar deze mensen zoal op klikken. U hoeft beslist geen voyeur te zijn om daar iets uit te halen. De surfers die hun clickstream uitzenden zijn in het algemeen erg web savvy, waardoor ze u geregeld zullen 'meenemen' naar onbekende of splinternieuwe webstekken die zeer de moeite zijn. Marketeers zullen AttenTV dan weer kunnen smaken omwille van de nieuwe manier waarop het surfgedrag van mensen in kaart wordt gebracht.

http://www.atten.tv

Boondoggle

2007-06-06T22:25:00.000+02:00

Voorheen i-merge. Leuke site, check it out http://www.boondoggle.eu , vul je telefoonnummer in, wordt gebeld en spreek de nieuwe naam uit. Nadien beluisteren in de hall of fame. Mooie grafische uitwerking, eens tonen aan Milk & Cookies :-)
Lees ook de blog op http://blog.boondoggle.eu